Supervisor Electrico/A

Echeverria Izquierdo Obras Civiles Y Geotecnia; Viña del Mar; On-site; CLP 8,000,000 - 12,000,000; Full time

Job summary

Grupo Echeverría Izquierdo, empresa líder con más de 45 años de trayectoria en Chile, busca un jefe/a de call center para liderar las actividades de instalaciones, montajes o mantenimientos de sistemas eléctricos y asegurar la excelencia operativa.

El cargo implica coordinar y fiscalizar trabajos, analizar métricas de desempeño, elaborar informes para la dirección y capacitar al equipo, con enfoque en KPIs, planificación y gestión de proyectos.

Qualifications

• Experiencia 3+ años liderando call center.
• Capacidad para dirigir equipo y gestionar proyectos.
• Conocimiento de métricas y KPIs de atención al cliente.

Responsibilities

• Coordina y fiscaliza los trabajos de instalaciones
• Analizar las métricas de tiempo de espera, resolución de problemas y satisfacción de los clientes.
• Elaborar informes de resultados que ayuden a la dirección de la empresa a la toma de decisiones.
• Capacitar a los nuevos miembros del equipo para ayudar al alcance de los objetivos.
• Liderar el equipo a través de responsabilidades como : planificación del trabajo, supervisión de los miembros del equipo, entrenamiento de nuevos colaboradores y gestión con base en KPIs.

Skills

Dirección de equipo

Gestión de proyectos

Education

Primaria

Secundaria

Tools

Five9

Dixa

Avaya

Job description

Descripción empresa : El Grupo Echeverría Izquierdo cuenta con más de 45 años de reconocida trayectoria, participando en las más destacadas obras de su rubro en el país. Con el respaldo de un gran equipo humano, un crecimiento sólido y sostenido y su estabilidad financiera, Echeverría Izquierdo se destaca como una empresa líder en la industria.

Misión del cargo

Liderar las actividades dirige, coordina y fiscaliza los trabajos de instalaciones, montajes o mantenimientos de sistemas eléctricos.

Funciones del cargo

• Coordina y fiscaliza los trabajos de instalaciones
• Analizar las métricas de tiempo de espera, resolución de problemas y satisfacción de los clientes.
• Elaborar informes de resultados que ayuden a la dirección de la empresa a la toma de decisiones.
• Capacitar a los nuevos miembros del equipo para ayudar al alcance de los objetivos.
• Liderar el equipo a través de responsabilidades como : planificación del trabajo, supervisión de los miembros del equipo, entrenamiento de nuevos colaboradores y gestión con base en KPIs.

Requisitos

• Educación : Primaria; Secundaria
• Experiencia : 3+ años en call center, de preferencia en jefatura
• Conocimientos : Dirección de equipo, Gestión de proyectos
• Software : Call Center (Five9, Dixa, Avaya o similar)

Beneficios

• Capacitaciones y cursos
• Descuentos en productos