Supervisor de Terreno

IBRCHILE; Santiago; Presencial; CLP 13 392 000 - 23 436 000; Tempo integral

Resumo da oferta

IBR Latam busca un Supervisor/a de Terreno para dirigir a un equipo de ejecutivos en visitas a clientes y migración de tecnología. Se busca experiencia liderando equipos en calle y capacidad para organizar rutas y movilizar personas hacia objetivos.

La posición requiere supervisión de la ejecución, seguimiento de KPIs y atención al cliente en terreno, con horario PM según zona asignada. Contratación por IBR Latam.

Qualificações

• Experiencia previa liderando equipos en terreno.
• Gestión y planificación de rutas de trabajo.
• Capacidad de coaching y feedback a equipos.

Responsabilidades

• Liderar, organizar y acompañar al equipo en terreno.
• Planificar y distribuir zonas y rutas de trabajo.
• Supervisar la correcta ejecución de gestiones en campo.
• Realizar seguimiento de productividad y KPIs.
• Monitorear calidad de atención y cumplimiento de protocolos.
• Dar feedback y coaching a los ejecutivos en ruta.

Conhecimentos

Liderazgo en terreno

Gestión de rutas

Coaching

CRM

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

En IBR Latam buscamos Supervisor/a de Terreno para liderar una nueva operación de telecomunicaciones, acompañando directamente a un equipo de ejecutivos que realizará gestiones presenciales con clientes.

Si tienes experiencia liderando equipos en calle, organizando rutas y movilizando personas hacia el cumplimiento de objetivos, esta oportunidad puede ser para ti.

CUÁL SERÁ TU DESAFÍO?

Liderar y acompañar a un equipo de ejecutivos responsables de visitar clientes en sus domicilios para gestionar la migración de tecnología coaxial hacia Fibra Óptica y detectar oportunidades de servicios complementarios.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Liderar, organizar y acompañar al equipo en terreno.
• Planificar y distribuir zonas y rutas de trabajo.
• Supervisar presencialmente la correcta ejecución de las gestiones.
• Realizar seguimiento de productividad, cumplimiento y KPI.
• Monitorear la calidad de atención y cumplimiento de protocolos.
• Realizar acompañamientos, feedback y coaching.
• Detectar brechas y generar acciones de mejora.
• Controlar asistencia, cobertura y avance diario.
• Gestionar incidencias y escalamientos de la operación.
• Consolidar resultados y reportar avances de gestión.
• Velar por una excelente experiencia del cliente.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Experiencia previa como Supervisor/a de Terreno, idealmente en telecomunicaciones, servicios, ventas, fibra óptica o campañas puerta a puerta.

Valoraremos experiencia en:

• Liderazgo de equipos en terreno.
• Telecomunicaciones y/o Fibra Óptica.
• Gestión y planificación de rutas.
• Seguimiento de KPI y cumplimiento de metas.
• Calidad y control de gestión.
• Coaching y feedback de equipos.
• Manejo de CRM y herramientas digitales.

Buscamos una persona con liderazgo visible, autonomía, capacidad de organización, orientación a resultados y disposición para acompañar activamente al equipo en calle.

Lugar de trabajo: Terreno, según zona asignada.

La operación se desarrollará principalmente en horario PM, facilitando el contacto con clientes directamente en sus domicilios.

Contratación por IBR Latam.