SUPERVISOR DE SERVICIOS

MOVILMAX CHILE TELECOMUNICACIONES SPA; Santiago; On-site; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

MOVILMAX CHILE TELECOMUNICACIONES SPA busca un Supervisor de Servicios para supervisar, coordinar y controlar la ejecución de servicios en terreno, asegurando estándares técnicos, calidad, seguridad y plazos con clientes.

La posición requiere formación técnica o profesional en telecomunicaciones y mínimo 2 años de experiencia en supervisión, con habilidades de liderazgo, planificación y comunicación con clientes y equipos.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en supervisión en telecomunicaciones.
• Conocimientos en servicios, instalaciones, mantenimiento o infraestructura de telecomunicaciones.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de seguimiento de servicios.
• Capacidad de liderazgo y organización.
• Disponibilidad para trabajar en terreno y desplazamientos según requerimiento del servicio.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar las actividades de los equipos técnicos en terreno.
• Planificar y distribuir los trabajos según requerimientos operativos.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de las órdenes de trabajo y programación diaria.
• Verificar la correcta ejecución y calidad de los servicios de telecomunicaciones.
• Coordinar la atención y solución de incidencias y requerimientos de clientes.
• Mantener comunicación permanente con clientes, técnicos y áreas internas.
• Controlar avances, tiempos de ejecución y cumplimiento de los servicios.
• Revisar y validar informes y reportes de trabajos realizados.
• Gestionar desviaciones, incidencias y contingencias que puedan presentarse en terreno.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y protocolos establecidos.
• Supervisar el adecuado uso de herramientas, equipos y recursos asignados.
• Elaborar reportes de gestión y avances de los servicios.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y compromisos establecidos con el cliente.

Skills

Liderazgo

Organización

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Resultados

Trabajo bajo presión

Adaptabilidad

Autonomía

Education

Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones o carreras afines

Tools

Herramientas informáticas

Sistemas de seguimiento de servicios

Job description

SUPERVISOR DE SERVICIOS – TELECOMUNICACIONES

¡Únete a nuestro equipo!

Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Servicios para integrarse a nuestra operación en el rubro de Telecomunicaciones.

El objetivo del cargo será supervisar, coordinar y controlar la ejecución de los servicios en terreno, asegurando el cumplimiento de los estándares técnicos, de calidad, seguridad y plazos comprometidos con nuestros clientes.

REQUISITOS

• Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en supervisión en el rubro de telecomunicaciones.
• Conocimientos en servicios, instalaciones, mantenimiento o infraestructura de telecomunicaciones.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de seguimiento de servicios.
• Capacidad de liderazgo y organización.
• Disponibilidad para trabajar en terreno y realizar desplazamientos según requerimiento del servicio.

PRINCIPALES FUNCIONE

S

1. Supervisar y coordinar las actividades de los equipos técnicos en terreno.
2. Planificar y distribuir los
3. trabajos según los requerimientos operativos.
4. Realizar seguimiento al cumplimiento de las órdenes de trabajo y programación diaria.
5. Verificar la correcta ejecución y calidad de los servicios de telecomunicaciones.
6. Coordinar la atención y solución de incidencias y requerimientos de clientes.
7. Mantener comunicación permanente con clientes, técnicos y áreas internas.
8. Controlar avances, tiempos de ejecución y cumplimiento de los servicios.
9. Revisar y validar informes y reportes de trabajos realizados.
10. Gestionar desviaciones, incidencias y contingencias que puedan presentarse en terreno.
11. Velar por el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y protocolos establecidos.
12. Supervisar el adecuado uso de herramientas, equipos y recursos asignados.
13. Elaborar reportes de gestión y avances de los servicios.
14. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y compromisos establecidos con el cliente.

COMPETENCIAS

• Liderazgo y manejo de equipos. Planificación y organización. Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Resolución de problemas.
• Orientación a resultados.
• Capacidad de trabajo bajo presión.
• Adaptabilidad y autonomía.