Ejecutivo Integral de Telecomunicaciones

IBRCHILE; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 13,392,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de movilidad

Bono por cumplimiento

Job summary

IBR Latam busca Ejecutivos/as Integrales para trabajar directamente en Claro en Huechuraba, Chile. La posición es de jornada completa (42 horas semanales) con lunes a viernes y horarios que permiten disfrutar de fines de semana libres.

Se ofrece bonos de movilidad y de cumplimiento, y el proyecto inicial tiene 3 meses con posibilidad de extensión. La misión principal es acompañar a clientes Claro en la modernización de su servicio, gestionando migraciones de tecnología coaxial hacia fibra óptica

Qualifications

• Experiencia en telecomunicaciones y atención al cliente.
• Conocimiento en migraciones y fibra óptica.
• Manejo de herramientas CRM/Genesys.

Responsibilities

• Acompañar a clientes Claro en la modernización de su servicio y migración de tecnología.
• Gestionar migraciones y cobros relacionados.
• Ofrecer decodificadores y productos complementarios.
• Realizar seguimiento de cada caso y entregar soluciones integrales.
• Gestionar y resolver requerimientos del cliente.

Skills

Telecomunicaciones

Atención al cliente

Gestión de clientes

Migraciones

Fibra óptica

Genesys

CRM

Tools

Genesys

CRM

Job description

¿BUSCAS TRABAJO DE LUNES A VIERNES Y TIENES EXPERIENCIA EN TELECOMUNICACIONES?

¡Esta oportunidad puede ser para ti!

En IBR Latam estamos formando un nuevo equipo para trabajar directamente en las dependencias de Claro en Huechuraba.

Buscamos Ejecutivos/as Integrales con experiencia en telecomunicaciones, atención, migraciones o gestión de clientes, que quieran asumir un rol más completo y resolutivo.

¿QUÉ HACE DIFERENTE ESTA VACANTE?

• Trabajas de LUNES A VIERNES
• ¡Tienes tus fines de semana libres!
• Los viernes sales a las 16:00 hrs.
• Bono de movilidad adicional
• Bono por cumplimiento
• Trabajarás en un proyecto asociado directamente a Claro
• Proyecto inicial de 3 meses con posibilidad de extensión

¿QUÉ HARÁS?

Tu principal misión será acompañar a clientes Claro en la modernización de su servicio, gestionando su migración desde tecnología coaxial hacia Fibra Óptica SIN COSTO para el cliente. Pero queremos un ejecutivo que pueda ir más allá de una sola gestión.

• Resolver requerimientos del cliente.
• Gestionar situaciones asociadas a cobranza.
• Realizar cambios comerciales.
• Ofrecer decodificadores y productos complementarios.
• Gestionar y hacer seguimiento de cada caso.
• Entregar una solución integral al cliente.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?

A personas con experiencia en telecomunicaciones que ya conozcan el mundo de la atención y gestión de clientes. Valoraremos especialmente experiencia en migraciones, fibra óptica, fidelización, retención, atención comercial, back office y manejo de herramientas como Genesys, CRM o similares. Buscamos un perfil con experiencia, presencia, buena comunicación, autonomía y capacidad para resolver.

Lugar de trabajo: dependencias de Claro, Av. El Salto, Huechuraba.

IMPORTANTE: no contamos con bus de acercamiento, por lo que debes poder trasladarte por tus propios medios al lugar de trabajo. Existe locomoción pública hacia el sector.

Jornada de 42 horas:

• Lunes a jueves | 08:30 a 18:00 hrs.
• Viernes | 08:30 a 16:00 hrs.

Contrato con IBR Latam.

¿Tienes experiencia en telecomunicaciones y quieres dejar atrás los turnos de fin de semana?