Supervisor de Postventa y Entrega

Confidencial; Copiapó; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Confidencial en Copiapó busca un Supervisor(a) de Postventa y Entrega para liderar la entrega de viviendas y la gestión de postventa, asegurando calidad, plazos y una experiencia satisfactoria para los clientes.

Las responsabilidades incluyen coordinar entregas, gestionar postventa y garantías, liderar el equipo de postventa y atender reclamos complejos, con reporte de indicadores y avances a la jefatura.

Qualifications

• 2 a 3 años de experiencia en postventa, entrega de viviendas o atención de clientes, idealmente en inmobiliarias o constructoras.
• Experiencia liderando equipos técnicos o de terreno.
• Conocimientos de procesos de construcción, terminaciones y/o garantías de viviendas.
• Manejo de Office y herramientas de gestión.
• Licencia de conducir clase B.
• Residencia en Copiapó o disponibilidad para trasladarse.
• Formación técnica o profesional afín al cargo.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar el proceso de entrega de viviendas, incluyendo inspecciones, levantamiento de observaciones y cierre de actas.
• Gestionar las solicitudes de postventa y garantías, coordinando su seguimiento y resolución con equipos internos, contratistas y subcontratos.
• Liderar y supervisar al equipo de postventa y personal de terreno.
• Atender y gestionar requerimientos y reclamos complejos de clientes.
• Realizar seguimiento de indicadores de gestión, plazos de resolución y satisfacción de clientes.
• Elaborar reportes de avance y gestión para la jefatura y/o gerencia.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de postventa

Atención al cliente

Planificación y organización

Education

Formación técnica o profesional afín al cargo

Tools

Office

Herramientas de gestión

Job description

Supervisor(a) de Postventa y Entrega – Copiapó

Importante inmobiliaria se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Postventa y Entrega para liderar la entrega de viviendas y la gestión de postventa de proyectos en Copiapó, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, plazos y una adecuada experiencia para nuestros clientes.

Principales responsabilidades

• Supervisar y coordinar el proceso de entrega de viviendas, incluyendo inspecciones, levantamiento de observaciones y cierre de actas.
• Gestionar las solicitudes de postventa y garantías, coordinando su seguimiento y resolución con equipos internos, contratistas y subcontratos.
• Liderar y supervisar al equipo de postventa y personal de terreno.
• Atender y gestionar requerimientos y reclamos complejos de clientes.
• Realizar seguimiento de indicadores de gestión, plazos de resolución y satisfacción de clientes.
• Elaborar reportes de avance y gestión para la jefatura y/o gerencia.

Requisitos

• 2 a 3 años de experiencia en postventa, entrega de viviendas o atención de clientes, idealmente en inmobiliarias o constructoras.
• Experiencia liderando equipos técnicos o de terreno.
• Conocimientos de procesos de construcción, terminaciones y/o garantías de viviendas.
• Manejo de Office y herramientas de gestión.
• Licencia de conducir clase B.
• Residencia en Copiapó o disponibilidad para trasladarse.
• Formación técnica o profesional afín al cargo.

Lugar de trabajo: Copiapó, modalidad presencial y visitas a proyectos.