Supervisor/a de Postventa y Entrega ? Rubro Inmobiliario

CONFIDENCIAL; San Joaquín; On-site; CLP 11,171,000 - 13,381,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL en Chile busca un Supervisor/a de Postventa y Entrega en el rubro inmobiliario para liderar la entrega y la postventa de proyectos.

Serán responsables de coordinar recibos, supervisar en terreno, diagnosticar reclamos y coordinar equipos, con enfoque en la satisfacción del cliente y estándares de calidad; posición 100% presencial con posible movilidad entre proyectos en la Región Metropolitana.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Construcción o afín.
• Al menos 3 años de experiencia en postventa inmobiliaria.
• Conocimiento del Manual de Tolerancia y Ley 20.016.
• Licencia de conducir clase B vigente.
• Disponibilidad para visitas a terreno y desplazamientos.

Responsibilities

• Coordinar recepción e inspección de departamentos, identificando fallas.
• Supervisar en terreno postventa y asegurar ejecución de requerimientos.
• Diagnosticar reclamos técnicos y definir acciones correctivas.
• Coordinar y supervisar equipos de trabajo en terreno.
• Gestión de entregas y seguimiento de proyectos.
• Mantener contacto directo con clientes y gestionar situaciones complejas.
• Coordinar con ejecutivas de postventa y dar seguimiento a pendientes.

Skills

Liderazgo

Autonomía

Organización

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Tolerancia a la frustración

Education

Técnico en Construcción

Tools

MS Office (Excel, Word)

Job description

Supervisor/a de Postventa y Entrega Rubro Inmobiliario

¿Cuál será tu desafío? Liderar y coordinar los procesos de entrega y postventa de distintos proyectos inmobiliarios, realizando diagnósticos técnicos, gestionando soluciones constructivas y supervisando equipos de trabajo, con foco en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

Principales funciones:

• Coordinar la recepción e inspección de departamentos, identificando fallas constructivas y observaciones de terminaciones.
• Supervisar en terreno los trabajos de postventa, asegurando la correcta ejecución y solución de los requerimientos de los clientes.
• Diagnosticar técnicamente los reclamos, evaluando su procedencia y definiendo las acciones correctivas correspondientes.
• Coordinar y supervisar equipos de trabajo compuestos por ejecutivos post venta, maestros, ayudantes, supervisores de cuadrilla y personal de aseo.
• Gestionar la planificación y seguimiento de entregas y requerimientos de postventa, administrando simultáneamente distintos proyectos y solicitudes.
• Mantener contacto directo con clientes, gestionando situaciones complejas y resguardando la calidad del servicio y la imagen de la empresa.
• Coordinar con las ejecutivas de postventa y realizar seguimiento a los trabajos pendientes hasta su resolución.

Requisitos:

• Formación técnica o profesional en Construcción, Técnico en Construcción o carrera afín.
• Al menos 3 años de experiencia en postventa inmobiliaria, entrega de viviendas o atención de clientes del rubro construcción.
• Conocimientos técnicos en construcción, terminaciones y detección de fallas constructivas.
• Conocimiento del Manual de Tolerancia y Ley 20.016.
• Experiencia coordinando equipos de trabajo y supervisando personal en terreno.
• Experiencia en atención de clientes, manejo de reclamos y resolución de situaciones conflictivas.
• Manejo de Office nivel intermedio (Excel y Word).
• Licencia de conducir clase B vigente (excluyente).
• Disponibilidad para realizar visitas a terreno y desplazarse entre distintos proyectos, eventualmente fuera de Santiago.
• Habilidades blandas: liderazgo, autonomía, capacidad de organización, orientación al cliente, tolerancia a la frustración y habilidades de comunicación efectiva.

Condiciones laborales:

• Renta líquida: $1.100.000 mensuales.
• Contrato: inicialmente por empresa externa por licencia médica de 3 a 4 meses, con posibilidad de extensión y continuidad según necesidades de nuevos proyectos y desempeño.
• Ubicación: Oficinas en San Joaquín y visitas a proyectos, con trabajo 100% presencial y en terreno.
• Horario: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 horas y viernes de 08:30 a 17:00 horas.
• Vehículo de empresa para desplazamientos a terreno.
• Entrega de computador y tablet para el desarrollo de las funciones.
• Posibilidad de realizar horas extraordinarias, según necesidades operacionales.
• Los proyectos se encuentran principalmente en la Región Metropolitana, con posibles desplazamientos a las regiones de Valparaíso, OHiggins y otras zonas del país.