Supervisor/a de Operaciones en Terreno Servicios Transitorios

Progesys; Lampa; On-site; CLP 11,160,000 - 16,740,000; Full time

Job summary

Progesys solicita Supervisor/a de Operaciones en Terreno para coordinar servicios en centros de distribución. Supervisar ejecución, dotación, seguridad y satisfacción del cliente, siendo nexo entre cliente, personal y áreas internas.

Se requiere técnico/profesional en logística o afín, al menos 3 años supervisando personal y experiencia en outsourcing. Disponibilidad para trasladarse entre instalaciones y para contingencias.

Qualifications

• Técnico o profesional en áreas afines con 3 años supervisando personal operativo.
• Experiencia en Servicios Transitorios, Outsourcing o similares.
• Gestión de dotaciones superiores a 50 trabajadores.

Responsibilities

• Supervisar operaciones en terreno en distintos centros de distribución.
• Realizar visitas periódicas para verificar el servicio y cumplimiento de SLA.
• Controlar asistencia, puntualidad, reemplazos y dotación diaria.
• Coordinar coberturas ante ausencias o contingencias operativas.
• Mantener comunicación con clientes y jefaturas internas.
• Identificar desviaciones y aplicar acciones correctivas.
• Dirigir inducciones y acompañamiento a nuevos trabajadores.
• Gestionar requerimientos administrativos del personal.
• Elaborar informes de gestión, novedades e indicadores de operación.
• Apoyar reclutamiento para aumentar dotación cuando sea necesario.
• Atender contingencias fuera de horario cuando sea necesario.

Skills

Liderazgo

Resolución de problemas

Planificación

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Toma de decisiones

Adaptabilidad

Proactividad

Urgencia

Education

Técnico o Profesional en Logística

Ingeniería en Ejecución

Administración

Tools

GeoVictoria

Buk

Excel

Job description

Objetivo del CargoImportante empresa de Servicios Transitorios busca incorporar un/a Supervisor/a de Operaciones en Terreno, quien será responsable de supervisar la correcta ejecución de los servicios prestados en los distintos centros de distribución de nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares operacionales, la dotación requerida, la asistencia del personal, el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y la satisfacción del cliente.Será el principal nexo entre el cliente, los trabajadores y las áreas internas de la empresa, velando por la continuidad operacional de cada servicio.Principales FuncionesSupervisar en terreno las operaciones de los trabajadores asignados a distintos centros de distribución.Realizar visitas periódicas a las instalaciones de los clientes para verificar el correcto funcionamiento del servicio.Controlar asistencia, puntualidad, reemplazos y dotación diaria del personal.Coordinar coberturas frente a ausencias, licencias médicas o contingencias operacionales.Mantener comunicación permanente con supervisores y jefaturas del cliente.Detectar desviaciones operacionales e implementar acciones correctivas de manera oportuna.Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad, uso de EPP y procedimientos internos.Realizar inducciones y acompañamiento a nuevos trabajadores.Gestionar requerimientos administrativos relacionados con el personal (turnos, vacaciones, permisos, documentación, etc.).Elaborar informes de gestión, novedades e indicadores de operación.Apoyar procesos de reclutamiento cuando exista necesidad de aumentar dotación.Resolver contingencias operacionales fuera del horario habitual cuando la operación lo requiera.Velar por el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) comprometidos con cada cliente.Mantener una excelente relación comercial y operacional con los clientes asignados.RequisitosFormaciónTécnico o Profesional en Logística, Administración, Ingeniería en Ejecución, Recursos Humanos o carrera afín.ExperienciaMínimo 3 años supervisando personal operativo.Experiencia en empresas de Servicios Transitorios, Outsourcing o Empresas de Servicios (idealmente).Experiencia administrando dotaciones superiores a 50 trabajadores.Experiencia trabajando en Centros de Distribución, Bodegas, Logística o Retail.ConocimientosLegislación laboral básica.Control de asistencia y administración de turnos.Procesos logísticos y operación de centros de distribución.Normativas de seguridad y prevención de riesgos.Excel nivel intermedio.Manejo de herramientas de control de asistencia (GeoVictoria, Buk u otras) deseable.CompetenciasLiderazgo en terreno.Resolución de problemas.Tolerancia a la presión.Planificación y organización.Orientación al cliente.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo.Capacidad para tomar decisiones.Adaptabilidad y flexibilidad.Alto sentido de urgencia.Proactividad.Orientación al cumplimiento de resultados.Requisitos ExcluyentesExperiencia supervisando personal operativo en terreno.Experiencia en logística, bodegas o centros de distribución.Licencia de conducir clase B vigente.Disponibilidad para trasladarse entre distintas instalaciones de clientes.Disponibilidad para atender contingencias operacionales.CondicionesTipo de contrato: Servicios Transitorios, con posibilidad de continuidad según desempeño y necesidades operacionales.Jornada: Artículo 22 o jornada administrativa con disponibilidad para atención de contingencias.Modalidad: 100% terreno.Ubicación: Región Metropolitana, con desplazamiento permanente entre centros de distribución de clientes.Movilización: Deseable vehículo propio o disponibilidad para desplazarse entre distintas instalaciones (según política de la empresa).