SUPERVISOR(A) DE HOUSEKEEPING

Accor; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta de Beneficios para empleados

Programas de aprendizaje (Academias)

Descuentos Accor a nivel mundial

Oportunidad de desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Accor es uno de los grupos hoteleros líderes a nivel mundial, con múltiples marcas y hoteles. Esta posición se centra en gestionar y mantener pisos limpios y zonas públicas acordes al estilo de la marca, supervisando al equipo y asegurando la calidad de los servicios.

El rol requiere experiencia mínima de 1 año en áreas relacionadas, capacidad de organización, atención al detalle y habilidad para coordinar trabajos entre distintos equipos.

Formación

• Experiencia mínima en el área de 1 año.

Responsabilidades

• Supervisar las actividades de los colaboradores, priorizando y distribuyendo tareas.
• Inspeccionar la limpieza y el orden de pisos, pasillos y zonas comunes para garantizar calidad.
• Programar limpiezas según ocupación del hotel.
• Realizar inventarios y controlar suministros de limpieza y lavandería.
• Resolver incidencias de clientes relacionadas con limpieza y objetos perdidos.
• Apoyar la formación y seguimiento del equipo de Recepción y otros departamentos.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Gestión de áreas de limpieza

Organización y planificación

Atención al detalle

Descripción del empleo

Accores uno de los principales grupos hoteleros del mundo. El grupo cuenta con 38 marcas y 5.000 hoteles en su cartera, incluidos Novotel,Ibisy Raffles. Cada una de las marcas hoteleras de Accor tiene sus propios valores y estándares que el grupo trabaja para mantener de manera continua y consistente.

Descripción del empleo

OBJETIVO PRINCIPAL DEL CARGO

Responsable de gestionar y organizar la disponibilidad de pisos limpios y ordenados, así como la organización en zonas públicas, en consonancia con el estilo de la marca.

PRINCIPALES ATRIBUICIONES Y RESPONSABILIDADES

• Supervisar las actividades de los colaboradores del área, priorizando, distribuyendo tareas y orientando a los nuevos colaboradores, de acuerdo con el plan de trabajo y la ocupación de las habitaciones.
• Inspeccionar la limpieza y el orden de los pisos, pasillos, despensas de servicio y zonas comunes para garantizar la calidad de los servicios.
• Ordenar y limpiar los pisos cuando sea necesario.
• Seguimiento de la ejecución de los servicios, controlando el suministro de materiales.
• Identificar las necesidades y pedir los materiales de limpieza cuando sea necesario, así como controlar su uso, supervisar los gastos y evitar el desperdicio.
• Programar la limpieza específica en función de las necesidades y ocupación del hotel.
• Realizar un inventario mensual, informando de cualquier anomalía a la dirección.
• Realizar el control de la lavandería, supervisando y orientando sus actividades, así como controlando los inventarios y la entrada y salida de ropa.
• Resolver diversos problemas de los clientes, como ropa perdida, quejas sobre limpieza, objetos olvidados, entre otros, y ser responsable del control de los «Objetos Perdidos» hasta su debida entrega al cliente o destino final, prestando atención a los plazos de almacenamiento.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos de «Autocontrol» del área.
• Apoyar a su superior jerárquico en la formación y seguimiento del equipo.
• Compartir con el equipo de Recepción preferencias del cliente para que el ACDC pueda ser actualizado con el fin de personalizar los productos y servicios para cada huésped y hacer que su experiencia sea sorprendente en cada estancia.
• Coordinar el equipo bajo su responsabilidad, seleccionando, formando, evaluando el rendimiento y rendimiento y estimular la motivación de los colaboradores
• Conocer y aplicar los conceptos y prácticas de la política de cumplimiento y LGPD de Accor.
• Realizar la formación técnica de los equipos y seguimiento a la malla de formación que deben cumplir en la plataforma de Accor y presenciales obligatorias.
• Realizar todas las capacitaciones exigidas por Accor y aquellas que sean necesarias por la legislación local.
• Seguir las directrices dadas por los responsables en materia de recogida selectiva y consumo de agua, energía y productos de limpieza, con el fin de cumplir los objetivos medioambientales.
• Asegurar el cumplimiento de las metas del área: Informar, supervisar y monitorear el desempeño del equipo a su cargo, implementando acciones correctivas cuando sea necesario para garantizar el logro de los objetivos operacionales y estratégicos del área.
• Coordinar y verificar la participación del equipo en capacitaciones: Promover y asegurar la asistencia del personal a las instancias formativas definidas, monitoreando el avance y aplicabilidad de los contenidos en el desempeño diario.
• Apoyar la continuidad operacional colaborando con otras áreas: Gestionar recursos y coordinar apoyo entre equipos cuando se requiera, favoreciendo el trabajo colaborativo y la eficiencia transversal en la organización.
• Desempeñar otras funciones afines requeridas por el área/hotel.
• En caso de trabajar en hoteles Combo el colaborador deberá cumplir con las responsabilidades del puesto para los hoteles implicados.

Experiencia minima en el area de 1 a;o

Información adicional

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo

• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.