Supervisor/a de Devoluciones y Logística Inversa - DOITE

DOITE INTERANTIONAL SA; Santiago; On-site; CLP 27,900,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

Doite, empresa líder en el mercado outdoor, busca un Supervisor/a de Devoluciones y Logística Inversa para su nuevo Centro de Distribución en Quilicura. Liderarás el proceso de devoluciones, gestionarás acuerdos con tiendas y resolverás reclamos, asegurando la recuperación de costos y la mejora de indicadores.

Se requiere título universitario o técnica, experiencia mínima de 4 años en operaciones de CD con al menos 2 a cargo, manejo de WMS/ERP (SAP B1) y Excel avanzado para construir indicadores

Qualifications

• Título en Ingeniería Civil Industrial, Logística, Ingeniería de Ejecución o afín, o formación técnica con experiencia equivalente.
• Experiencia mínima de 4 años en operaciones de centro de distribución, de los cuales al menos 2 con personal a cargo.
• Manejo de WMS y ERP (idealmente SAP Business One) y Excel avanzado para construcción de indicadores.
• Conocimiento en gestión y control de inventario.
• Deseable experiencia en logística inversa o calidad de producto, conocimiento de textil, calzado o equipamiento outdoor, y nociones de Ley de Consumidor en garantías.

Responsibilities

• Gestionar el proceso de devoluciones completo, desde la solicitud en tienda hasta la disposición final del producto en el CD.
• Administrar acuerdos de servicio con tiendas y áreas comerciales, y mantener vigentes los criterios de clasificación y procedimientos.
• Resolver casos de excepción, discrepancias y reclamos de tiendas y áreas comerciales.
• Gestionar reclamos de garantía con proveedores hasta la recuperación del costo.
• Medir los indicadores del proceso (tiempo de ciclo, recuperación de valor, exactitud de inventario) y liderar acciones de causa raíz.
• Dirigir el taller de reparación y coordinar el destino de los productos: stock, outlet, baja o devolución a proveedor.
• Liderar al equipo de operarios de devoluciones y taller.

Job description

Doite, empresa líder en el mercado outdoor, busca Supervisor/a de Devoluciones y Logística Inversa para su nuevo Centro de Distribución en Quilicura vinculado con el proceso de transicion de Centro de Distribucion desde Pudahuel a Quilicura.

Funciones

• Gestionar el proceso de devoluciones completo, desde la solicitud en tienda hasta la disposición final del producto en el CD.
• Administrar los acuerdos de servicio con las tiendas y áreas comerciales, y mantener vigentes los criterios de clasificación y procedimientos.
• Resolver casos de excepción, discrepancias y reclamos de tiendas y áreas comerciales.
• Gestionar reclamos de garantía con proveedores hasta la recuperación del costo.
• Medir los indicadores del proceso (tiempo de ciclo, recuperación de valor, exactitud de inventario) y liderar acciones de causa raíz.
• Dirigir el taller de reparación y coordinar el destino de los productos: stock, outlet, baja o devolución a proveedor.
• Liderar al equipo de operarios de devoluciones y taller.

Requisitos

• Título en Ingeniería Civil Industrial, Logística, Ingeniería de Ejecución o afín, o formación técnica con experiencia equivalente.
• Experiencia mínima de 4 años en operaciones de centro de distribución, de los cuales al menos 2 con personal a cargo.
• Manejo de WMS y ERP (idealmente SAP Business One) y Excel avanzado para construcción de indicadores.
• Conocimiento en gestión y control de inventario.
• Deseable experiencia en logística inversa o calidad de producto, conocimiento de textil, calzado o equipamiento outdoor, y nociones de Ley de Consumidor en garantías.