Líder de Devoluciones y Logística Inversa - Operaciones CD

Doite

Santiago

On-site

CLP 29,016,000 - 42,408,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Job summary

Doite, líder en outdoor, busca Supervisor/a de Devoluciones y Logística Inversa para su nuevo CD en Quilicura. Se encarga de gestionar devoluciones, acuerdos con tiendas, y reclamos de garantía, asegurando indicadores clave y mejora continua.

Se requiere título universitario y 4+ años en operaciones de distribución, con 2 años a cargo. Conocimiento de WMS/ERP y SAP Business One, y Excel avanzado para generar reportes. Formación en textil o outdoor es valorada.

Qualifications

Título universitario en Ingeniería Civil Industrial, Logística, Ingeniería de Ejecución o afín.
Experiencia mínima de 4 años en operaciones de centro de distribución, con al menos 2 años a cargo de personal.
Manejo de WMS y ERP (ideal SAP Business One) y Excel avanzado para construcción de indicadores.
Conocimiento en gestión y control de inventario.
Deseable experiencia en logística inversa o calidad de producto, y nociones de Ley del Consumidor en garantías.

Responsibilities

Gestionar el proceso completo de devoluciones desde tienda hasta disposición final en el CD.
Administrar acuerdos de servicio con tiendas y áreas comerciales y mantener criterios de clasificación.
Resolver casos de excepción, discrepancias y reclamos de tiendas y áreas comerciales.
Gestionar reclamos de garantía con proveedores hasta recuperación de costo.
Medir indicadores del proceso (tiempo de ciclo, recuperación de valor, exactitud de inventario) y liderar acciones de causa raíz.
Dirigir el taller de reparación y coordinar destino de productos (stock, outlet, baja o devolución a proveedor).
Liderar al equipo de operarios de devoluciones y taller.