Supervisor/a Comercial de Call Center - Productos Financieros

Importante empresa del sector; Santiago; Sur place; CLP 10 044 000 - 16 740 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Estabilidad laboral

Oficinas en Santiago Centro

Résumé du poste

Importante empresa del sector en Santiago Centro busca un/a Supervisor/a Comercial de Call Center para liderar una campaña financiera de Banco de Chile. El perfil requiere experiencia en supervisión, enfoque a resultados y habilidades de gestión de equipos.

El rol exige motivar al equipo, asegurar el cumplimiento de metas y mantener la productividad alta mediante estrategias orientadas a ventas y servicio al cliente. Contrato a plazo fijo, 42 horas semanales, oficina en Santiago Centro.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en cargos de supervisión de Call Center, idealmente en plataformas de ventas.
• Manejo de Excel nivel intermedio o avanzado.
• Conocimiento y manejo de indicadores de gestión comercial (KPI).
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.
• Alta orientación al cumplimiento de metas y resultados.
• Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y gestionar equipos de alto desempeño.

Responsabilités

• Monitorear y analizar KPI, identificando oportunidades de mejora y desviaciones.
• Gestionar el cumplimiento de metas comerciales diarias, semanales y mensuales.
• Implementar estrategias para mejorar la conversión, la productividad y el desempeño.
• Liderar, motivar y acompañar a los ejecutivos de ventas para su desarrollo.
• Supervisar la operación diaria y asegurar la continuidad operativa.
• Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal, entregando retroalimentación.
• Velar por el cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos de la campaña.

Connaissances

Capacidad de asesorar

Eficiencia

Gestión de equipos

Enfoque a resultados

Servicio al cliente

Supervisión

Trabajo por objetivos

Ventas

Motivar a otros

Gestión operativa

Formation

Educación media C.H. / Técnica

Outils

Excel

Description du poste

Supervisor/a Comercial de Call Center - Productos Financieros

Importante empresa del sector - Santiago Centro, R.Metropolitana

A convenir contrato a plazo fijo Jornada de 42 horas semanales

Requerimientos

• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Eficiencia, Gestión de equipos, Enfoque a resultados, Servicio al cliente, Supervisión, Trabajo por objetivos, Ventas, Motivar a otros, Gestión operativa
• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Eficiencia, Gestión de equipos, Enfoque a resultados, Servicio al cliente, Supervisión, Trabajo por objetivos, Ventas, Motivar a otros, Gestión operativa

Aptitudes asociadas a esta oferta Nuevo

Capacidad de asesorar Eficiencia Gestión de equipos Enfoque a resultados Servicio al cliente Supervisión Trabajo por objetivos Ventas Ver 2 aptitudes más

Descripción de la oferta

A convenir contrato a plazo fijo Jornada de 42 horas semanales

¡Únete a nuestro equipo y lidera el éxito de una importante campaña financiera!

Somos una empresa especializada en servicios de Call Center para el sector bancario y financiero, comprometida con la entrega de soluciones comerciales efectivas y un servicio de excelencia. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Ventas para liderar nuestra campaña financiera de Banco de Chile, con foco en el cumplimiento de objetivos comerciales, la productividad y el desarrollo de su equipo.

Objetivo del cargo:

Liderar, motivar y desarrollar al equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales y los indicadores de gestión (KPI). Será responsable de impulsar los resultados de la campaña, optimizar la productividad y garantizar una operación eficiente, alineada con los estándares de calidad y servicio establecidos por la empresa y el cliente.

Principales responsabilidades:

• Monitorear y analizar los indicadores de gestión (KPI), identificando oportunidades de mejora y desviaciones en los resultados.
• Gestionar el cumplimiento de las metas comerciales diarias, semanales y mensuales.
• Implementar estrategias y acciones correctivas para mejorar la conversión, la productividad y el desempeño del equipo.
• Liderar, motivar y acompañar a los ejecutivos de ventas, promoviendo su desarrollo y el cumplimiento de los objetivos.
• Supervisar la operación diaria, asegurando la continuidad operacional y el uso eficiente de los recursos.
• Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal, entregando retroalimentación oportuna y orientada a resultados.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos definidos para la campaña.

Requisitos excluyentes:

• Experiencia mínima de 1 año en cargos de supervisión de Call Center, idealmente en plataformas de ventas.
• Manejo de Excel nivel intermedio o avanzado.
• Conocimiento y manejo de indicadores de gestión comercial (KPI).
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.
• Alta orientación al cumplimiento de metas y resultados.
• Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y gestionar equipos de alto desempeño.

¿Qué ofrecemos?

• Estabilidad laboral.
• Grato ambiente de trabajo y colaboración.
• Oficinas ubicadas en Santiago Centro.
• Renta acorde al mercado.

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico