Sub Gerente Zonal

Confidencial; La Serena; Presencial; CLP 27.900.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidencial, reconocida empresa multinacional del retail, busca un/a Subgerente Zonal para la Zona Norte, reportando a la Gerencia de Operaciones. Su misión es garantizar el correcto funcionamiento de los locales a su cargo, dirigiendo a Jefes de Local y equipos, y asegurando el logro de objetivos comerciales y de servicio.

Entre sus funciones están supervisar promociones, controlar inventarios, gestionar indicadores (ventas, ticket medio, conversión, NPS), coordinar mejoras y liderar procesos

Responsabilidades

• Dirigir, supervisar y acompañar a los Jefes de Local y equipos en cada tienda de la zona.
• Garantizar el funcionamiento comercial y operativo, supervisando promociones, precios y layout.
• Monitorear indicadores y diseñar acciones de mejora junto a los equipos.
• Asegurar experiencia de compra de excelencia y fidelización de clientes.
• Supervisar gestión de inventarios y controles de mermas y pérdidas.
• Realizar visitas periódicas para evaluar gestión comercial y operativa.
• Coordinar requerimientos entre gerencia y tiendas.
• Elaborar y controlar el presupuesto de ventas de la zona.
• Garantizar cumplimiento de protocolos legales y corporativos.

Descripción del empleo

Reconocida empresa multinacional, líder en su rubro en Sudamérica dentro del retail especializado, se encuentra en búsqueda de un/a Subgerente Zonal para la Zona Norte, dentro de su Gerencia de Operaciones.

Misión del cargo:

Garantizar el correcto funcionamiento de los locales a su cargo mediante la dirección, acompañamiento y supervisión de los Jefes de Local, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de servicio definidos por la compañía. El rol implica liderar el desarrollo de los equipos, velar por la excelencia en la experiencia de compra y la fidelización de clientes, mantener la consistencia en los estándares de operación y contribuir al crecimiento sostenible de la compañía en su zona de responsabilidad.

Funciones específicas:

• Dirigir, supervisar y acompañar a los Jefes de Local y equipos de cada tienda de su zona, asegurando una gestión integral mediante lineamientos claros, seguimiento constante, retroalimentación efectiva y desarrollo de sus capacidades de liderazgo y desempeño.
• Garantizar el correcto funcionamiento comercial y operativo de los locales, supervisando la ejecución de promociones, campañas, material POP, precios, layout de sala, protocolos operativos y procesos administrativos, asegurando la estandarización de lineamientos.
• Monitorear y controlar los indicadores comerciales y de servicio de la zona (venta, SKU por ticket, conversión, NPS, afiliación u otros que defina la compañía), diseñando acciones correctivas o de mejora junto a los equipos.
• Asegurar en todos los locales una experiencia de compra de excelencia, cercana y confiable, fomentando la fidelización de clientes y fortaleciendo la propuesta de valor de la marca.
• Supervisar y controlar la gestión de inventarios de la zona, velando por procesos correctos de recepción, almacenamiento, reposición y conteos físicos, previniendo mermas y pérdidas.
• Realizar visitas periódicas a los locales para evaluar la gestión comercial, operativa y de servicio, coordinando con los equipos la implementación de mejoras sostenibles.
• Velar por la infraestructura y condiciones generales de los locales, proveyendo soluciones frente a contingencias.
• Fomentar un estilo de liderazgo cercano, respetuoso y empoderador, fortaleciendo el clima laboral y la retención de talento, participando en procesos de selección, inducción y capacitación.
• Coordinar y canalizar requerimientos operativos, comerciales y administrativos entre gerencia y tiendas.
• Elaborar y controlar el presupuesto de ventas de la zona, evaluar rentabilidad y generar reportes con planes de acción.
• Garantizar el cumplimiento de protocolos legales y corporativos, minimizando riesgos.