Reservation Agent (m/w/d)

Empire Riverside Hotel; Puyehue; Presencial; CLP 30.451.000 - 45.677.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Kostenlose Verpflegung

50% Sonntags- und 100% Feiertagszuschl

Betriebliche Altersvorsorge 50 EUR mtl

Kostenfreie Massagen

Fitnessbereich kostenlos

Deutschlandticket-Vorteil

Zeiterfassungssystem

Mental Health Coaching

Team-Events

Descripción de la vacante

Empire Riverside Hotel in Hamburg sucht eine/n Reservation Agent (m/w/d) in Vollzeit. Als erster Ansprechpartner betreuen Sie Gäste am Telefon, nehmen Anfragen entgegen und verkaufen Zimmerkategorien passend zum Gast.

Sie arbeiten mit zwei benachbarten Hotels, verfügen idealerweise über eine Ausbildung in der Hotellerie und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Teamgeist und Serviceorientierung sowie eine sorgfältige Buchungsbearbeitung runden Ihr Profil ab.

Formación

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Erste Erfahrungen in der Zimmerreservierung wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Verkaufstalent am Telefon und gute Kommunikationsfähigkeit.
• MS-Office- sowie Hotelsoftware-Kenntnisse.
• Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.

Responsabilidades

• Telefonieren und Gäste betreuen; erster Kontakt.
• Angebot und Verkauf der Zimmer; passende Kategorie auswählen.
• Über 700 Zimmer in zwei Hotels im Angebot.
• Gästebetreuung und Erfassung von Sonderwünschen.
• Buchungen bearbeiten und Reservierungsprozesse unterstützen.
• Berücksichtigung von Yield-Management-Strategien.

Conocimientos

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Telefonverkauf

MS Office

Hotelsoftware

Educación

Berufsausbildung in der Hotellerie

Herramientas

Hotelsoftware

Descripción del empleo

Jobangebot Reservation Agent (M/W/D) für das Empire Riverside Hotel und Hotel Hafen Hamburg in Vollzeit

HAMBURG - die wunderschöne Metropole an der Elbe.

ST.PAULI - der bunte Stadtteil direkt am Hamburger Hafen.

HOTEL HAFEN HAMBURG & EMPIRE RIVERSIDE HOTEL - Zwei Hotels wie sie unterschiedlicher nicht sein könnten. Das eine maritim, traditionell & zuhause in einem wunderschönen historischen Gebäude. Das andere modern, stylisch, Internationalität und Zukunftsvisionen sind fast greifbar. Und doch vereint die beiden Hotels eines: Wir. Charakterköpfe, Individualisten und Originale. Eine Familie mit dem Herz am rechten Fleck und dem Kopf voller Ideen.

Du bist ein solches Original? Jedes Original braucht eine Zukunft! Sind wir deine?

Das macht uns zum Original

• Privat geführte Hotels eines werteorientierten Familienunternehmens
• Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
• Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. nach der Probezeit
• Kostenfreie Mitarbeitermassagen
• Kostenlose Nutzung unseres Fitness-Bereiches
• Vergünstigtes Deutschlandticket
• Digitales Zeiterfassungssystem
• Vielfältige Angebote für berufliches und privates Mental Health Coaching - unbürokratisch und vertraulich - im Rahmen unserer Partnerschaft mit dem Fürstenberg Institut
• After Work Come Together, Sommerfest, Teambuildings

Deine Zukunft bei uns

• Telefonieren, telefonieren, telefonieren - Du bist für unsere Gäste häufig der erste Kontakt
• Angebot und Verkauf der Zimmer - Welche Kategorie ist die richtige für Herrn Schmitz?
• Über 700 Zimmer in zwei sehr unterschiedlichen aber nahegelegenen Hotels sind im Angebot
• Individuelle Gästebetreuung oder ein Tisch im Hotelrestaurant? Du hast alles im Blick!
• Ticketverkauf für Musicals, Theater usw.
• Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren
• Betreuung von privaten oder geschäftlichen Gruppen vom Angebot bis zur Anreise
• Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess
• Berücksichtigung von Yield Management Strategien
• Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen, wie kann ich Ihnen behilflich sein?“

Das macht dich zum Original

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Erste Erfahrungen in der Zimmerreservierung wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie verkäuferisches Talent am Telefon
• MS-Office- sowie Hotelsoftware-Kenntnisse
• Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Du bist immer für Dein Team da - wir sind es auch für Dich

Das hört sich alles gut an und du möchtest uns deine Bewerbungsunterlagen zukommen lassen?

Verrate uns mehr über dich und wir freuen uns auf deine Unterlagen.

Hast Du noch eine offene Frage?

Melde Dich gerne bei Frau Kelichhaus aus unserem Human Resources Team.

Empire Riverside Hotel

Wiebke Kelichhaus

Bernhard-Nocht-Straße 97

20359 Hamburg

Telefon: [phone] - 70 257

E-Mail: [e-mail]

Das hört sich alles gut an und du möchtest uns deine Bewerbungsunterlagen zukommen lassen?

„Es erwartet dich ein hochmotiviertes Team das Spaß hat sich den täglichen Herausforderungen gemeinsam zu stellen. Uns ist eine gute Arbeitsatmosphäre, ein respektvoller Umgang miteinander aber auch Verantwortung und Kreativität wichtig. Die kurzen Entscheidungswege im familiären Arbeitsumfeld helfen uns schnell auf wechselnde Prozesse zu reagieren.
Leidenschaft, Herzlichkeit und Professionalität im Erstkontakt mit unseren Gästen wird bei uns gelebt.“

Team Reservation

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• Name Bereich
• Ausbildung zum/zur Koch/ Köchin Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg
• Ausbildung zum Hotelfachmann/ zur Hotelfachfrau Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg
• Ausbildung zum/r Fachmann/-frau für Restaurants und Veranstaltungsgastronomie Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg
• Assistant Front Office Manager (M/W/D) Rezeption
• Senior Reservation Agent (m/w/d) Reservierungsabteilung Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg
• Revenue Analyst (m/w/d) für das Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg Revenue - und Reservierungsabteilung Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg
• Sales Manager (w/m/d) Salesabteilung Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg
• Head of Sales (w/m/d) Salesabteilung Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg