Relationship Officer - Nueva Providencia

Scotiabank; Providencia; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scotiabank Chile busca un Relationship Officer para la sucursal Nueva Providencia. Reporta al área de Distribución y gestiona una cartera de clientes de alto valor, proponiendo soluciones financieras personalizadas y asegurando la adherencia a políticas y procesos internos.

El rol requiere experiencia en banca o ventas financieras, dominio de Excel y habilidades para desarrollar planes comerciales, mantener relaciones y alcanzar objetivos de rentabilidad.

Formación

• Título de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia de al menos 2 años como Ejecutivo de Cuenta en banca o ventas de productos y/o servicios financieros.
• Conocimiento intermedio o avanzado de Microsoft Excel y herramientas Microsoft Office.
• Experiencia demostrable en la administración y gestión de carteras de clientes.

Responsabilidades

• Actuar como portavoz de la cultura enfocada en el cliente y ampliar las relaciones con la clientela.
• Mantener, administrar, retener, fidelizar y hacer crecer la cartera de clientes de alto valor.
• Gestionar todo el ciclo de ventas, desde captación hasta la principalidad del cliente y crecimiento de ventas.
• Brindar un alto nivel de servicio y atención proactiva a clientes, proponiendo planes financieros personalizados.
• Cumplir con políticas, procesos y normativas del banco y gestionar riesgos.

Conocimientos

Microsoft Excel

Microsoft Office

Educación

Ingeniería Comercial / Ingeniería en Administración de Empresas

Descripción del empleo

Relationship Officer - Nueva Providencia

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Contribuye al éxito general de la Sucursal / Gerencia de Distribución en Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Profesional que se especializa en brindar soluciones financieras personalizadas a clientes de alto valor.

• Actuar como portavoz de la cultura enfocada en el cliente con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco en general.
• Será el encargado de la mantención, administración, retención, fidelización, adopción digital, rentabilidad y crecimiento de la cartera de clientes alto valor asignada. Siendo responsable de alcanzar los niveles objetivos de principalidad de su cartera y el control del Riesgo de esta.
• Crear planes comerciales detallados para alcanzar objetivos y gestionar todo el ciclo de ventas, desde captar clientes para incorporarlos a la cartera hasta lograr la principalidad del cliente, descubriendo nuevas oportunidades de ventas mediante conversaciones más profundas que nos permiten convertirlas en relaciones a largo plazo, abordando necesidades de su entorno familiar y comercial.
• Deberá prestar un alto nivel de servicio con la atención proactiva a sus clientes, demostrando una constante preocupación por necesidades actuales y futuras, que permita ir proponiendo planes financieros personalizados, a través de todas las herramientas dispuestas, metodologías y disciplinas habilitadas por el banco.
• Responsable de satisfacer y mantener la lealtad con clientes de su cartera basándose en sus recomendaciones, siendo promotores del banco.
• Debe establecer relaciones rentables basadas en confianza y satisfacción mutua con los clientes de alto valor.
• Deberá certificar y acreditar conociendo a cabalidad la política de crédito Banca Personas, los productos, servicios, alianzas y el programa de lealtad del Banco que componen la propuesta de valor según segmento y cada uno de sus atributos mediante las capacitaciones y cursos con medición formal de resultados que el Banco determine necesarios como requisito para el correcto desempeño de sus funciones. Así como conocer, ocupar y administrar aquellas herramientas necesarias para desempeñar su rol.
• Deberá certificar y acreditar conocimiento relativo a la regulación general del mercado de valores, normas generales de autorregulación, análisis económico y financiero, características de los instrumentos financieros, administración, control de riesgos y matemáticas financieros a través de cualquier certificación o acreditación que pudiera determinar el banco como requisito para el oportuno cumplimiento de sus funciones y la permanencia en su cargo.
• Comprender cómo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.
• Realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.
• Promover un entorno de alto desempeño y contribuir a un entorno laboral inclusivo.
• Título de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia de al menos 2 año como Ejecutivo de Cuenta en banca o en ventas de productos y/o servicios financieros.
• Conocimiento intermedio o avanzado de Microsoft Excel y herramientas Microsoft Office.
• Experiencia demostrable en la administración y gestión de carteras de clientes.

Ubicación(s): Chile : Metropolitana : Providencia

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento.