Regional Operational Excellence Lead - Customer & Revenue

Nubox SpA; Santiago; On-site; CLP 55,000,000 - 85,000,000; Full time

Benefits offered by this job

4 Aguinaldos en el año

Ajuste de IPC Trimestral

Asignación de Sala Cuna

15 días hábiles extra de vacaciones

Seguro Complementario Salud, Dental, C

Seguro Oncológico

Convenio Gimnasio

Convenio Banco de Chile/BCI/Scotiabank

Job summary

Nubox busca un/a Operational Excellence Lead con alcance regional para liderar proyectos de excelencia operacional, con foco inicial en procesos de Customer y Revenue. Coordinarás equipos y dueños de procesos para diagnosticar pérdidas de valor y co-diseñar mejoras sostenibles, apoyadas en IA como insumo clave, asegurando adopción a largo plazo.

La misión es optimizar operaciones en Nubox Chile, con visión regional para expandir eficiencias y resultados.

Qualifications

• Experiencia de 5 a 7 años en Revenue Operations, Customer Operations, consultoría o mejora de procesos.
• Historial liderando proyectos con impacto medible en Customer o Revenue, con preferencia en SaaS B2B.
• Manejo de datos: habilidades prácticas con SQL y herramientas de BI.
• Adopción de IA: experiencia integrando IA o automatización en procesos comerciales o de servicio al cliente (uso de Claude).

Responsibilities

• Diagnóstico operativo: Levantar procesos con datos para identificar causas raíz de pérdidas o brechas de estándar.
• Diseño y formalización: Planificar proyectos con métricas, metas, recursos, responsables y criterios de cierre.
• Articulación de equipos: Coordinar a dueños de procesos, perfiles técnicos y analistas para implementar soluciones.
• Control y visibilidad: Gestionar riesgos y monitorear avances; mantener informados a stakeholders.
• Transferencia y graduación: Asegurar transición hacia responsables finales con métricas de seguimiento.
• Cierre y conocimiento: Cuantificar impacto y documentar el playbook del proyecto.

Skills

SQL

BI tools

Claude Code

Revenue Operations

Customer Operations

SaaS (B2B)

Tools

HubSpot CRM

Job description

Nubox busca un/a Operational Excellence Lead con alcance regional para liderar proyectos de excelencia operacional, con foco inicial en procesos de Customer y Revenue. Coordinarás equipos y dueños de procesos para diagnosticar pérdidas de valor y co-diseñar mejoras sostenibles, apoyadas en IA como insumo clave, asegurando adopción a largo plazo.

La misión es optimizar operaciones en Nubox Chile, con visión regional para expandir eficiencias y resultados.