Product Manager de Experiencia de Cliente: Impacto real

Banco Ripley Chile; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 15.624.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitaciones y crecimiento

Descuentos Banco Ripley

Beneficios corporativos

Descripción de la vacante

Banco Ripley Chile busca un Product Manager de Experiencia de Clientes para liderar iniciativas que ponen al cliente en el centro y llevar cambios a producción. El rol es ejecutorio, con foco en mejorar procesos y journeys.

Se requiere título en Ingeniería Comercial, Civil o Administración de Empresas, al menos 2 años en CX, capacidad analítica y manejo de Excel; Power BI o SQL son un plus. Ofrecemos crecimiento y beneficios de la empresa.

Formación

• Título en ingeniería o administración para toma de decisiones.
• Al menos 2 años de experiencia en CX o mejora continua.
• Habilidad para analizar datos y presentar resultados.
• Capacidad de coordinar e influir en varias áreas.

Responsabilidades

• Impulsar mejoras en la experiencia del cliente end to end.
• Traducir insights en iniciativas y cambios operativos.
• Monitorizar NPS, tiempos de resolución y calidad de servicio.
• Liderar implementación y seguimiento de planes de acción.

Conocimientos

CX

Análisis de datos

Comunicación

Influencia/colaboración

Educación

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil

Administración de Empresas

Herramientas

Excel

Power BI

SQL

Descripción del empleo

Banco Ripley Chile busca un Product Manager de Experiencia de Clientes para liderar iniciativas que ponen al cliente en el centro y llevar cambios a producción. El rol es ejecutorio, con foco en mejorar procesos y journeys.

Se requiere título en Ingeniería Comercial, Civil o Administración de Empresas, al menos 2 años en CX, capacidad analítica y manejo de Excel; Power BI o SQL son un plus. Ofrecemos crecimiento y beneficios de la empresa.