Práctica TI: Soporte e Infraestructura (Híbrida)

Agencia Gonzalez; Santiago; Híbrido; CLP 3.047.000 - 3.649.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Práctica remunerada 300.000 CLP

Descripción de la vacante

Agencia Gonzalez busca un/a practicante de Soporte TI para integrarse al área de TI y colaborar en soporte, infraestructura y herramientas corporativas. Participarás en soporte técnico presencial y remoto, diagnóstico de incidencias y mantenimiento de equipos para asegurar la continuidad operativa del Call Center.

La práctica ofrece experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias, instalación y configuración de equipos, cuentas de usuario y generación de reportes, con modalidad híbrida en

Formación

• Estar cursando una carrera de Técnico en Informática, Técnico en Computación, Técnico en Redes, Ingeniería en Informática o carrera afín y requerir realizar su práctica profesional.
• Conocimientos básicos de hardware y componentes de computadores.
• Conocimientos de Windows y herramientas de escritorio.
• Manejo básico de Microsoft Office / Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Interés por aprender sobre instalación, configuración y diagnóstico de software y periféricos.
• Capacidad de análisis y disposición para investigar y buscar soluciones.
• Orden y responsabilidad en el trabajo.
• Buena comunicación y disposición para brindar soporte a usuarios.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios de la empresa.
• Apoyar en el diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software en computadores y periféricos.
• Dar soporte tecnológico a la operación del Call Center.
• Revisar el correcto funcionamiento de computadores, audífonos, micrófonos, periféricos y estaciones de trabajo.
• Identificar y escalar incidencias relacionadas con las plataformas y aplicaciones utilizadas por los usuarios.
• Apoyar en la instalación, configuración y mantención de computadores, aplicaciones y herramientas corporativas.
• Apoyar en la configuración de cuentas de usuario, correo electrónico y accesos a plataformas.
• Realizar tareas preventivas y correctivas básicas sobre los equipos de la empresa.
• Mantener actualizado el inventario de computadores, periféricos, licencias e insumos tecnológicos.
• Apoyar en la entrega y recepción de equipos tecnológicos.
• Detectar necesidades de insumos y colaborar en la generación de solicitudes de compra y cotizaciones.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos del área.
• Apoyar en la elaboración de reportes relacionados con soporte, inventario y estado de los equipos.
• Participar en distintas tareas operativas y proyectos internos del área de TI.

Conocimientos

Conocimientos básicos de hardware

Conocimientos de Windows

Microsoft Office / Microsoft 365

Conocimientos básicos de redes

Buena comunicación

Capacidad de análisis

Trabajo en equipo

Orden y responsabilidad

Disposición para aprender

Educación

Técnico en Informática / Computación / Redes / Ingeniería en Informática

Descripción del empleo

Agencia Gonzalez busca un/a practicante de Soporte TI para integrarse al área de TI y colaborar en soporte, infraestructura y herramientas corporativas. Participarás en soporte técnico presencial y remoto, diagnóstico de incidencias y mantenimiento de equipos para asegurar la continuidad operativa del Call Center.

La práctica ofrece experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias, instalación y configuración de equipos, cuentas de usuario y generación de reportes, con modalidad híbrida en