Práctica en Optimización de Procesos y Análisis de Datos

Cencosud

Santiago

Hybrid

CLP 3,906,000 - 6,138,000

Part time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Bono mensual proporcional a la jornada

Tarjeta virtual Sodexo/Pluxee

Descuentos en el grupo Cencosud Chile

Acceso a gimnasio

Tarjeta Vendomática

Fruta en jornada AM o PM

Café Marley ilimitado

Job summary

Cencosud Chile busca una persona en prácticas para un rol de Seller Support, combinando análisis de datos (SQL) y mejora de procesos (BPMN) en un entorno de marketplace. Trabajarás con ejecutivos y sellers, documentando casos y proponiendo automatización.

La posición es híbrida (Alto Las Condes) con duración de 6 meses; se valorará experiencia en Excel, BPMN y herramientas de visualización.

Qualifications

Estudiante de Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Control de Gestión o carreras afines.
Excel intermedio (tablas dinámicas, BUSCARV/XLOOKUP, fórmulas condicionales).
SQL intermedio.
Manejo de Bizagi u otras herramientas de documentación y mapeo de procesos (BPMN, diagramas de flujo).
Buena redacción y escucha activa para entrevistar.
Perfil proactivo y analítico.
Deseable: Python y herramientas de visualización (Metabase, Power BI o similares).

Responsibilities

Entrevistar ejecutivos y supervisoras para levantar cómo se resuelve cada tipo de solicitud.
Documentar procesos de atención por tipo y subtipo: pasos, áreas involucradas, tiempos y criterios de derivación.
Analizar información para detectar cuellos de botella y oportunidades de automatización, y presentar mejoras.
Elaborar Preguntas Frecuentes para el chatbot y el Centro de Ayuda para sellers.
Gestionar comunicaciones masivas vía Salesforce Marketing Cloud y apoyar el contacto con sellers.
Analizar datos de tickets para identificar dolores, tendencias y mejoras.