Práctica en Experiencia de Clientes | Impacto y Aprendizaje

Ripley Chile; Chile; Remote; CLP 4,464,000 - 6,696,000; Part time

Job summary

Ripley Chile busca un/a alumno/a en práctica para apoyar la Gerencia Corp. Clientes en proyectos de experiencia de cliente y mejoras operativas.

Se trabajará con indicadores NPS, análisis de detractores y diseño de nuevas experiencias para clientes, con visitas a sucursales y revisión de experiencia digital. El participante se desempañará en un entorno dinámico, con aprendizaje práctico y apoyo para desarrollar proyectos de mejora y presentaciones para comités, manteniendo un enfoque centrado en

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, carreras relacionadas con procesos o afines.
• Manejo intermedio de MS Office (Excel y PowerPoint) y Visio o programas similares de diagramación de flujos.
• Manejo básico de Power BI.
• Deseable conocimiento de bases de datos (SQL).
• Contar con seguro escolar vigente otorgado por casa de estudios. (Excluyente)

Responsibilities

• Realizar informes de seguimiento de indicadores de experiencia NPS.
• Gestionar detractores de encuestas mediante análisis cuantitativo y cualitativo.
• Diseñar nuevas experiencias para clientes.
• Contactar a clientes mediante entrevistas, llamados, entre otros.
• Realizar visitas a terreno a sucursales.
• Revisar la experiencia digital.
• Preparar informes o presentaciones para diversos comités.
• Levantar y realizar seguimiento de proyectos de mejora.

Skills

Excel

PowerPoint

Visio

Power BI

SQL

Education

Estudiante de Ingeniería Civil Industrial / Ingeniería Comercial

Job description

Ripley Chile busca un/a alumno/a en práctica para apoyar la Gerencia Corp. Clientes en proyectos de experiencia de cliente y mejoras operativas.

Se trabajará con indicadores NPS, análisis de detractores y diseño de nuevas experiencias para clientes, con visitas a sucursales y revisión de experiencia digital. El participante se desempañará en un entorno dinámico, con aprendizaje práctico y apoyo para desarrollar proyectos de mejora y presentaciones para comités, manteniendo un enfoque centrado en