Práctica en Experiencia de Clientes | Análisis & Proyectos

LATAM Airlines; Santiago; Presencial; CLP 2.790.000 - 5.022.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

LATAM Airlines invita a estudiantes a una prácticas en la Gerencia de Customer Experience (PCX) en Santiago, Chile. Apoyarás el diseño de la experiencia del cliente, señalética, información y proyectos en los puntos de contacto del aeropuerto.

Se valora el manejo de Google Workspace y conocimientos en SQL/IA; tendrás ocasión de colaborar con equipos multidisciplinarios en iniciativas clave y contribuir a mejoras de proceso durante el ciclo de viaje.

Formación

• Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o afines.
• Conocimiento práctico de Google Workspace.
• Conocimientos en SQL e IA a nivel intermedio son un plus.
• Capacidad para trabajar en sesiones con equipos multidisciplinarios.

Responsabilidades

• Analizar y extraer información de clientes de bases de datos y encuestas, identificando necesidades.
• Realizar benchmarks y estudios para identificar mejoras en la experiencia de viaje.
• Participar en mesas de trabajo con equipos multidisciplinarios para apoyar proyectos.
• Mapear procesos críticos y proponer mejoras.
• Gestionar señalética, información y/o proyectos en puntos de contacto del aeropuerto.

Conocimientos

Google Workspace

SQL

IA (intermedio)

Educación

Estudiante de Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil

Descripción del empleo

LATAM Airlines invita a estudiantes a una prácticas en la Gerencia de Customer Experience (PCX) en Santiago, Chile. Apoyarás el diseño de la experiencia del cliente, señalética, información y proyectos en los puntos de contacto del aeropuerto.

Se valora el manejo de Google Workspace y conocimientos en SQL/IA; tendrás ocasión de colaborar con equipos multidisciplinarios en iniciativas clave y contribuir a mejoras de proceso durante el ciclo de viaje.