PM Fidelización Senior

Ripley; Chile; Remote; CLP 35,000,000 - 52,000,000; Full time

Job summary

Ripley Chile busca un Product Manager Fidelización Senior para la Gerencia de Ripley Puntos. La función implica negociar y gestionar catálogos de canje, beneficios y alianzas, con foco en rentabilidad y experiencia omnicanal para clientes.

Se requiere experiencia mínima de 4 años, formación en Ingeniería y manejo avanzado de Excel. Reportarás directamente a la Gerencia de Ripley Puntos y colaborarás con Marketing, BI y áreas comerciales.

Qualifications

• Estudios de Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil.
• Desde 4 años de experiencia laboral.
• Manejo de Excel avanzado.
• Capacidad de análisis.
• Capacidad de negociación basada en metas y presupuesto.
• Facilidad de coordinación e implementación de campañas con áreas claves como Marketing, BI y Comercial.

Responsibilities

• Negociar y administrar catálogos de canje del programa de fidelización para impulsar el crecimiento de canjes.
• Implementar catálogos comerciales y coordinar la estrategia de comunicación de estas líneas de canje.
• Evaluar KPI de crecimiento, resultados y presupuesto; coordinar mesas de trabajo y seguimiento de campañas.
• Trabajar con áreas comerciales para obtener los mejores productos para el catálogo de canjes.
• Analizar comportamiento de clientes y segmentos, y rentabilidad de canjes.

Skills

Capacidad de análisis

Capacidad de negociación

Coordinación de campañas

Excel avanzado

Education

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil

Tools

Excel

Job description

PM Fidelización Senior

En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento!

Promovemos equipos diversos y colaborativos, buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y la cultura de servicio. ¡Súmate a una industria ágil y desafiante!

Estamos en búsqueda de nuestro/a Product Manager Fidelización Senior para nuestra Gerencia de Ripley Puntos

Tu misión será: Negociar, gestionar y administrar los distintos segmentos y sus respectivos beneficios, catálogos de canje de Giftcard, productos en tiendas físicas, catálogos digitales en Ripley.com, siempre velando por un amplio y atractivo mix en base una meta canjes mensuales. Negociación con áreas comerciales de Retail, en base a un presupuesto asignado. Negociar y gestionar catálogos de productos Ripley, beneficios, eventos, lanzamientos de productos, alianzas con marcas relevantes del negocio con el objetivo de potenciar el sistema de acumulación y canje del programa de fidelización dentro del ecosistema Ripley. Evaluación constante de comportamiento de canje, uso y rentabilidad de clientes en sus líneas de canje.

1. Negociar y administrar los catálogos de canje de los productos del programa de fidelización de Ripley, incentivando el crecimiento de estas líneas de canje en nuestros clientes y segmentos.
2. Responsable de la implementación de catálogos comerciales y la coordinación de toda la estrategia de comunicación de estas líneas de canje.
3. Responsable de las evaluaciones, KPI de crecimiento y estrategias, seguimientos de resultados, control de presupuesto de estas líneas de canje. Coordinación de mesas de trabajo.
4. Constante coordinación con áreas comerciales de la compañía de retail para conseguir los mejores productos para el catálogo de canjes del programa.
5. Capacidad de análisis para realizar evaluaciones constantes de comportamiento de clientes, análisis de segmentos y sus líneas de canje.
6. Control de presupuesto de sus líneas de canje, beneficios y Segmentos.
7. Responsable de velar a nivel compañía de la correcta comunicación de los clientes del programa y de que tengan la mejor experiencia de canje omnicanal.
8. Evaluación de casos de negocios con alianzas estratégicas de marcas relevantes de retail, con el objetivo de fortalecer la oferta de valor del programa de fidelización.
9. Seguimientos constantes de indicadores claves del negocio, comportamiento de segmentos, uso de beneficios, canjes realizados, rentabilidad de clientes, seguimiento de canjes, análisis de campañas comerciales etc…

¿Qué valoramos en tu postulación?

• Estudios de Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil
• Desde 4 años de experiencia laboral
• Manejo de Excel avanzado
• Capacidad de análisis
• Capacidad de negociación en base a metas establecidas y presupuesto asignado
• Facilidad de coordinación e implementación de campañas con relacionamiento con áreas claves del negocio como Marketing, business intelligence, comercial, etc.