Operador/a de Permiso de Circulación y Multas

Autofact Chile; Santiago; Hybrid; CLP 8,928,000 - 16,740,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad mixta de trabajo

Computador y setup para home office

Código de vestimenta libre

Jornada semiflexible 37,5 h/semana

Beneficios flexibles

Job summary

Autofact Chile busca ampliar su equipo para gestionar la operación integral del producto Multas y la gestión de datos de Permisos de Circulación. Se ingresarán, monitorizarán, pagarán, apelarán y depurarán registros para asegurar continuidad operativa y cumplimiento de SLA.

La posición requiere un técnico con experiencia, manejo de Excel y disponibilidad para trabajar presencialmente en distintas comunas de Santiago, con modalidad mixta y jornada semiflexible.

Qualifications

• Títulos requeridos en Administración/Operaciones/Logística/Informática o afines con al menos 1 año de experiencia.
• Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado.
• Residir en Chile y disponibilidad para operaciones presenciales en distintas comunas de Santiago y asistir a la oficina.
• Conocimientos básicos de SQL/MySQL valorados.
• Habilidades: metódico, preciso, buena gestión del tiempo, organización y proactividad.

Responsibilities

• Ejecutar el flujo operacional de pago, monitoreo y devolución de multas, vía web o presencial, cumpliendo SLA y resolviendo solicitudes de clientes.
• Atender y resolver requerimientos de soporte operativo sobre multas, correcciones de kilometraje y datos de informes, asegurando exactitud y calidad del servicio.
• Tramitar apelaciones, exenciones y devoluciones ante municipalidades e instituciones para resolver casos fuera de norma.
• Solicitar y depurar bases de datos de permisos de circulación de municipalidades, asegurando carga correcta en sistemas internos de Autofact.
• Identificar desviaciones o fallas repetitivas en el procesamiento para optimizar procedimientos y tiempos de respuesta.
• Registrar y actualizar datos de control operativo para reportes e indicadores.

Skills

Organización

Análisis

Gestión del tiempo

Education

Técnico de Nivel Medio o Superior en Administración, Operaciones, Logística, Informática o afines

Tools

SQL/MySQL

Excel avanzado

Office

Job description

Autofact es la empresa de información y tecnología que más innovaciones ha desarrollado en el proceso de compra y venta de vehículos en la industria automotriz de Chile. Con más de 14 años de trayectoria, nuestro propósito es hacer simple y segura la compra de vehículos.

¡Seguimos creciendo! Nuestro equipo está compuesto por más de 140 personas con gran espíritu de compañerismo, actitud y entusiasmo, quienes día a día buscan desarrollar los mejores productos y servicios para nuestros clientes.

¿Cómo? A través de herramientas digitales y servicios de información, entregando más de 100 mil informes y realizando más de 16 mil transferencias de vehículos mensualmente, todo a través de nuestras aplicaciones.

Si te gusta una dinámica ágil e innovadora y compartir con equipos que les gusta trabajar y celebrar aún más ¡Autofact es para ti!

¿Cuál será tu propósito?

Ejecutar la operación integral del producto Multas y la gestión operativa de datos de Permisos de Circulación, realizando el ingreso, monitoreo, pago, apelación y depuración de registros en los sistemas. Con el objetivo de asegurar la continuidad operacional, la completitud de las bases de datos y el cumplimiento de los SLA del área.

¿Qué harás en tu día a día?

• Ejecutar el flujo operacional de pago, monitoreo y devolución de multas, vía web o presencial, contribuyendo al cumplimiento de los SLA y a la resolución oportuna de las solicitudes de los clientes.
• Atender y resolver los requerimientos de soporte operativo sobre multas, correcciones de kilometraje y datos de informes, resguardando la exactitud de la información y la calidad del servicio entregado.
• Tramitar apelaciones, exenciones y solicitudes de devolución ante municipalidades e instituciones correspondientes, para resolver casos fuera de norma y mantener actualizado el estado de las multas.
• Solicitar, recopilar y depurar periódicamente las bases de datos de permisos de circulación obtenidas de las municipalidades, asegurando su carga correcta, limpia y oportuna en los sistemas internos de Autofact.
• Identificar y reportar desviaciones o fallas repetitivas en el procesamiento de multas y permisos, contribuyendo a la optimización continua de los procedimientos y tiempos de respuesta.
• Registrar y actualizar diariamente los datos de control operativo en las planillas y herramientas del área, entregando la información para reportes de gestión e indicadores operacionales.

¿A quién buscamos?

Una persona con título Técnico de Nivel Medio o Superior en Administración, Operaciones, Logística, Informática o carreras afines, con al menos 1 año de experiencia. Esperamos que tengas manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado, que residas en Chile y que tengas disponibilidad para realizar operaciones presenciales en diferentes comunas de Santiago y asistir a la oficina según coordinación.

Se valorará el conocimiento básico en consulta de datos (SQL/MySQL) y en herramientas de oficina.

En cuanto a habilidades personales, buscamos a alguien metódico y preciso, con buena gestión del tiempo y organización, capacidad de solución de problemas, pensamiento analítico y búsqueda proactiva de información.

¿Qué te ofrecemos?

• Modalidad de trabajo mixta, mayormente presencial.
• Proveemos un computador para realizar tu trabajo y setup para tu home office.
• Código de vestimenta libre, dentro de límites razonables.
• Jornada laboral semiflexible de 37,5 horas semanales, en acuerdos con el equipo y los requerimientos de la operación.
• Programa de beneficios flexibles a través de puntos para escoger opciones según tus preferencias personales.