Onboarding & Customer Success- Payments

AgendaPro; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 16.740.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AgendaPro busca un/a Onboarding & Customer Success en el área de Payments para unirse al equipo de ventas y crecimiento. La función implica activar comercios, asegurar adopción del POS y activar ventas diarias con un enfoque práctico en terreno.

Trabajarás principalmente en Santiago con visitas a comercios y coordinación nacional para despliegue de soluciones de pagos. Se valorará experiencia en ventas, POS y atención a pymes.

Formación

• Base en Santiago, con disponibilidad para moverse en terreno todos los días (excluyente).
• Energía comercial y orientación a resultados: te motiva una meta y salir a cumplirla.
• Buen trato con dueños de pyme y capacidad de conversaciones directas.
• Habilidades técnicas básicas para configurar y activar el POS y resolver problemas simples de forma autónoma.
• Autonomía y orden: gestionas tu propia agenda de visitas y resuelves bloqueos.
• Manejo básico de herramientas de seguimiento (planillas, dashboard, CRM).
• Experiencia en terreno, ventas, field sales o activación de productos.
• Experiencia en medios de pago, POS o tecnología para comercios.
• Experiencia en el mundo de la belleza, salud o bienestar.
• Base + comisiones sin tope: mientras más activas y más crecen tus comercios, más ganas.
• Rol 100% de terreno, con autonomía real y una meta clara.

Responsabilidades

• Poner en marcha a cada comercio: entregar el POS, capacitar al equipo y dejar la primera venta andando el mismo día.
• Hacer crecer el volumen: visitar tu cartera, entender por qué un comercio no procesa más con nosotros y destrabarlo.
• Acompañar la adopción: hacer seguimiento a los ~60 días para asegurar que el POS está en uso real y detectar oportunidades de crecer.
• Ser el puente con el negocio: capacitar de nuevo si hace falta, resolver dudas y escalar los temas técnicos u operativos que se te crucen.
• Coordinar la puesta en marcha a nivel nacional: para comercios fuera de Santiago, gestionar el envío del equipo y hacer la capacitación por videollamada.
• Recuperar comercios inactivos: reactivar a los que dejaron de usar el POS.
• Dejar todo registrado: mantener al día el dashboard de seguimiento y participar en los ritmos semanales del equipo.

Conocimientos

Ventas en terreno

Activación de productos

CRM

Gestión de agenda

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Buscamos un/a Onboarding & Customer Success en el área de Payments para sumarse a AgendaPro.

AgendaPro es la plataforma líder en LATAM para gestionar agenda, pagos y crecimiento en negocios de belleza, salud y bienestar, con más de 12 años creciendo y respaldo de Y Combinator y una Serie B de US$35M. Estamos en plena transformación: pasamos de un SaaS horizontal a un modelo de verticales con agentes de IA, y nuestro negocio de pagos está despegando. Es una etapa temprana donde todavía hay muchísimo por construir, probar y escalar, y queremos que seas parte desde el principio. Buscamos gente con energía comercial, calle y ganas de estar en la calle todos los días, que disfrute la relación cara a cara con los comercios y no le tenga miedo a una meta.

Modalidad presencial y de terreno – base en Santiago, con visitas a comercios.

Tu desafío: Que los comercios que ya tienen nuestro POS lo usen, lo aprovechen y procesen cada vez más con AgendaPro. Eres su cara visible: los pones en marcha, les enseñas a sacarle todo el jugo al equipo, resuelves lo que los frena y haces crecer el volumen que procesan con nosotros. Cada comercio que activas es venta que crece.

Qué harás / Responsabilidades:

• Poner en marcha a cada comercio: entregar el POS, capacitar al equipo y dejar la primera venta andando el mismo día.
• Hacer crecer el volumen: visitar tu cartera, entender por qué un comercio no procesa más con nosotros (y no con la competencia) y destrabarlo.
• Acompañar la adopción: hacer seguimiento a los ~60 días para asegurar que el POS está en uso real y detectar oportunidades de crecer.
• Ser el puente con el negocio: capacitar de nuevo si hace falta, resolver dudas y escalar los temas técnicos u operativos que se te crucen.
• Coordinar la puesta en marcha a nivel nacional: para comercios fuera de Santiago, gestionar el envío del equipo y hacer la capacitación por videollamada.
• Recuperar comercios inactivos: reactivar a los que dejaron de usar el POS antes de dar cualquier cuenta por perdida.
• Dejar todo registrado: mantener al día el dashboard de seguimiento y participar en los ritmos semanales del equipo.

Requerimientos

• Base en Santiago, con disponibilidad para moverte en terreno todos los días (excluyente).
• Energía comercial y orientación a resultados: te motiva una meta y salir a cumplirla.
• Buen trato con dueños de pyme y capacidad de tener conversaciones directas.
• Habilidades técnicas básicas para configurar y activar el POS y resolver problemas simples de forma autónoma.
• Autonomía y orden: gestionas tu propia agenda de visitas y resuelves los bloqueos en el momento.
• Manejo básico de herramientas de seguimiento (planillas, dashboard, CRM).
• Experiencia en terreno, ventas, field sales o activación de productos.
• Experiencia en medios de pago, POS o tecnología para comercios.
• Experiencia en el mundo de la belleza, salud o bienestar.
• Base + comisiones sin tope: mientras más activas y más crecen tus comercios, más ganas. Acá el que le pone, se nota en la liquidación.
• Un rol 100% de terreno, con autonomía real y una meta clara que perseguir.
• Ser parte del negocio de pagos de AgendaPro justo cuando está despegando.