Nutricionista de Atención y Seguimiento

Cáscara Foods; Santiago; Hybrid; CLP 2,790,000 - 3,348,000; Part time

Benefits offered by this job

Jornada de 25 horas a la semana

Medio día libre el día de tu cumpleañ

Productos gratis para tu consumo

Día de Donuts a fin de mes

Job summary

Cáscara Foods busca un Asistente de Servicio al Cliente y Seguimiento Nutricional para atender a clientes a través de canales digitales y acompañar en el uso de productos según su salud.

Se requiere título de Nutricionista y experiencia en atención a pacientes. Se valora experiencia en ecommerce/retail y manejo de herramientas informáticas e IA. Jornada de 25 horas semanales con un día de teletrabajo.

Qualifications

• Título profesional de Nutricionista y registro vigente.
• Experiencia en atención directa a pacientes o clientes.
• Experiencia en ecommerce/retail o atención en redes sociales deseable.
• Suite Office: nivel intermedio.
• Manejo de herramientas de computación e IA.
• Experiencia previa en plataformas de Servicio al Cliente deseable.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas de clientes en el chat del sitio web, Instagram y Facebook, cumpliendo tiempos de respuesta.
• Gestión de casos que requieren acción operativa: pedidos incompletos, atrasos de despacho, cambios de dirección y reposiciones, coordinando con el courier hasta el cierre de cada caso.
• Responder consultas sobre uso de productos según condición de salud (cirugía bariátrica, diabetes, embarazo y lactancia, alergias, rangos de edad).
• Acompañar a los clientes en la incorporación de los productos a su rutina: dosis, preparación, momento de consumo y expectativas realistas.

Skills

Comunicación clara

Empatía

Organización

Trabajo en equipo

Education

Nutricionista con registro vigente

Tools

Suite Office

IA

Job description

[ATENCIÓN] LA POSTULACIÓN ES EXCLUSIVAMENTE EN FORMULARIO DE LINK AL FINAL DEL AVISO

Trabajo part-time de Lunes a Viernes de 8am a 1pm con un día de teletrabajo

Requisito excluyente título de Nutricionista

¿Sabías que hasta un 40% de los alimentos en el mundo son desperdiciados?

En Cáscara Foods somos pioneros en hacer Upcycling en la industria de alimentos. Rescatamos los nutrientes escondidos en alimentos que solían ser desperdiciados como pulpas, cáscaras y vegetales imperfectos para transformarlos en nuevos alimentos que, además de ser ricos y saludables, ayudan a combatir el desperdicio de alimentos

Estamos rescatando a la industria de alimentos, mostrándole al mundo un nuevo camino donde el desperdicio de alimentos no existe.

Si buscas hacer un cambio en el mundo con tu trabajo, ¡únete a nuestro equipo!

Rol: El Asistente de Servicio al Cliente y Seguimiento Nutricional es responsable de la atención de nuestros clientes a través de todos nuestros canales digitales, y del acompañamiento a quienes consultan por el uso de nuestros productos según su condición de salud. Se espera un perfil profesional del área de la nutrición, con criterio clínico, excelente comunicación escrita y capacidad de trabajar bajo presión en períodos de alta demanda

Responsabilidades principales:

• Atender y resolver las consultas de clientes en el chat del sitio web, Instagram y Facebook, cumpliendo los tiempos de respuesta comprometidos
• Gestionar los casos que requieren acción operativa: pedidos incompletos, atrasos de despacho, cambios de dirección y reposiciones, coordinando con el courier hasta el cierre de cada caso
• Responder las consultas sobre uso de productos según condición de salud (cirugía bariátrica, diabetes, embarazo y lactancia, alergias, rangos de edad), distinguiendo cuándo corresponde derivar al médico tratante
• Acompañar a los clientes en la incorporación de los productos a su rutina: dosis, preparación, momento de consumo y expectativas realistas

Lo que buscamos en ti:

• Comunicación escrita clara, empática y rápida
• Criterio para resolver de forma autónoma y para saber cuándo escalar
• Lograr trabajar bajo presión
• Capacidad de organización y de sostener varios casos abiertos en paralelo
• Trabajo en equipo

Requerimientos

• Título profesional de Nutricionista, con registro vigente
• Experiencia en atención directa de pacientes o clientes
• Experiencia en ecommerce, retail o atención en redes sociales deseable, pero no excluyente
• Suite Office nivel intermedio
• Manejo cómodo de herramientas de computación e IA
• Deseable: experiencia previa con plataformas de Servicio al Cliente

Beneficios Cáscara

• Jornada de 25 horas a la semana
• Medio día libre el día de tu cumpleaños (la otra mitad es para que podamos cantarte el feliz cumpleaños )
• Productos gratis para tu consumo
• Día de Donuts a fin de mes
• Otros

¡Únete al Equipo Cáscara!