Network Engineer (L2/L3) | Bilingüe

NTT DATA, Inc.; Santiago; Hybrid; CLP 24,000,000 - 42,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Día libre por tu cumpleaños

Seguro de salud complementario 100% 
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Aguinaldos para Fiestas Patrias y Nav.

Acceso a plataformas de aprendizaje

Postnatal parental extendido

Becas de postgrado

Job summary

NTT DATA busca un Ingeniero de Redes con fuerte orientación a operación L2/L3 y experiencia en entornos corporativos complejos. Liderar resolución de incidentes, gestionar redes WAN/LAN, y asegurar continuidad operativa de servicios críticos en Chile. El perfil combina excelencia técnica con visión de negocio y capacidad de coordinación con equipos internacionales.

La posición es híbrida, con disponibilidad para horarios que cubran operaciones en EE. UU., Canadá y España.

Qualifications

• Formación universitaria Ingeniería en Redes y Telecomunicaciones, Informática o afín.
• Disponibilidad para trabajar en horarios alineados con operaciones de Estados Unidos, Canadá y España.
• Inglés avanzado/bilingüe.
• Experiencia sólida en Cisco Routing & Switching en entornos corporativos de alta complejidad.
• Conocimiento operativo de SD-WAN, idealmente Aruba SilverPeak.

Responsibilities

• Gestionar y resolver incidentes de red de severidad media y alta.
• Troubleshooting end-to-end en entornos multi-site.
• Administrar Cisco Routing & Switching y análisis de conectividad.
• Soporte operativo de Cisco ACI y escalaciones complejas.
• Soportar SD-WAN Aruba SilverPeak y su integración remota.
• Coordinar incidencias con carriers y proveedores.
• Mantener documentación técnica y procedimientos operativos.
• Actuar como respaldo técnico del Arquitecto de Networking.
• Comunicación proactiva con equipos y stakeholders.

Skills

CCNP Enterprise

Cisco Certified Specialist – ENARSI

CCNA

ITIL Foundation V4

Inglés avanzado

Education

Ingeniería en Redes y Telecomunicaciones

Tools

Cisco Routing & Switching

Cisco ACI

SD-WAN Aruba SilverPeak

Extreme Networks Wi‑Fi

Aruba ClearPass

Job description

Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

• CCNP Enterprise
• Cisco Certified Specialist – Enterprise Advanced Infrastructure Implementation (ENARSI)
• CCNA
• ITIL Foundation V4

Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología. Únete a un equipo diverso, colaborativo y con un fuerte propósito: crear un impacto real en nuestros clientes y en el mundo.

Estamos buscando un/a Network Engineer con fuerte orientación a operación L2 y L3, sólida experiencia en networking empresarial y capacidad para liderar la resolución de incidentes críticos. Buscamos un perfil autónomo, metódico y con sentido de urgencia, capaz de combinar excelencia técnica con una visión clara del impacto de negocio.

El valor de esta posición no estará únicamente en la administración de plataformas y dispositivos, sino en la capacidad de diagnosticar rápidamente, coordinar actores relevantes y mantener el ownership de los incidentes hasta la completa restauración del servicio.

Principales responsabilidades

• Gestionar y resolver incidentes de red de severidad media y alta, participando activamente en Major Incidents relacionados con conectividad y servicios de red.
• Realizar troubleshooting end-to-end en entornos multi-site, identificando fallas en infraestructura LAN, WAN, routing, switching, SD-WAN, Wi‑Fi, carriers y componentes de datacenter.
• Administrar y dar soporte a infraestructura Cisco Routing & Switching, incluyendo análisis de conectividad, VLANs, interfaces, disponibilidad, routing y performance.
• Brindar soporte operativo sobre Cisco ACI, colaborando con arquitectos de networking en incidentes, cambios y escalaciones complejas.
• Soportar soluciones SD-WAN Aruba SilverPeak (EdgeConnect) y su integración con sitios remotos.
• Participar en incidentes relacionados con redes Wi‑Fi basadas en Extreme Networks y autenticación de red mediante Aruba ClearPass.
• Coordinar técnicamente incidencias con carriers y proveedores de telecomunicaciones, asegurando seguimiento y resolución efectiva.
• Ejecutar cambios de infraestructura dentro de ventanas operativas definidas, incluyendo horarios fuera de la jornada habitual cuando corresponda.
• Dar continuidad a incidentes, proyectos y cambios transferidos desde equipos internacionales por motivos de cobertura horaria.
• Generar y mantener documentación técnica, procedimientos operativos y conocimiento reutilizable.
• Actuar como respaldo técnico del Arquitecto de Networking y participar en escalaciones de nivel N3.
• Mantener una comunicación efectiva y proactiva con equipos técnicos, coordinadores de servicio y stakeholders.

Qué buscamos

• Formación universitaria Ingeniería en Redes y Telecomunicaciones Informática, Computación o carrera afín.
• Disponibilidad para trabajar en horarios alineados con operaciones de Estados Unidos, Canadá y España.
• Inglés avanzado/bilingüe. (Será Evaluado)
• Experiencia sólida y comprobable en Cisco Routing & Switching en entornos corporativos de alta complejidad.
• Capacidad avanzada de troubleshooting de redes LAN/WAN en ambientes distribuidos y multi-site.
• Conocimiento operativo de Cisco ACI.
• Experiencia o sólidos conocimientos en soluciones SD-WAN, idealmente Aruba SilverPeak.
• Conocimiento de conectividad MPLS, enlaces de Internet corporativos y esquemas de redundancia/failover.
• Capacidad para analizar dependencias entre redes, firewalls, DNS, DHCP, Wi‑Fi, autenticación y servicios de datacenter durante la gestión de incidentes.

Certificaciones Deseables

• CCNP Enterprise
• Cisco Certified Specialist – Enterprise Advanced Infrastructure Implementation (ENARSI)
• CCNA
• Certificaciones o formación específica en Cisco ACI
• Certificaciones/formación en Aruba/HPE EdgeConnect SD-WAN (SilverPeak)
• Formación/certificación en Extreme Networks Wi‑Fi
• ITIL Foundation V4

Modalidad de trabajo - Hibrido

Beneficios que marcan la diferencia

• Día libre por tu cumpleaños (¡y medio día por el de tus hijos!).
• Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant.
• Aguinaldos: para Fiestas Patrias y Navidad.
• Seguro de salud complementario 100% financiado para ti y tu familia directa.
• Iniciativas de bienestar.
• Postnatal parental extendido.
• Becas de postgrado.

Diversidad, Equidad e Inclusión

En NTT DATA promovemos una cultura de respeto, equidad y oportunidades para todos. Valoramos la diversidad como motor de innovación y crecimiento. Nos comprometemos a mantener un ambiente libre de discriminación y acoso.

Workplace type: Hybrid Working

About NTT DATA

NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.

Equal Opportunity Employer

NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us.