Lifecycle Chief

Sandvik de Mexico S.A. de C.V; Santiago; On-site; CLP 6,000,000 - 10,000,000; Full time

Job summary

Sandvik busca un líder para operar y desarrollar Field Service y Lifecycle, gestionando recursos humanos, técnicos, materiales y financieros para lograr seguridad, satisfacción del cliente y rentabilidad.

Se requiere Título en Ingeniería Industrial, Mecánica, Minas o Mantenimiento, mínimo 5 años liderando equipos y experiencia en gestión de P&L, costos y KPIs. Se valora disponibilidad para viajar y licencia B.

Qualifications

• Título profesional de Ingeniería Industrial, Mecánica, Minas, Mantenimiento o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en cargos relacionados con servicios, mantenimiento, minería o Aftermarket.
• Experiencia liderando equipos técnicos y/o de servicios.
• Conocimientos de gestión financiera, P&L, costos, márgenes, presupuesto y KPIs.
• Orientación al cliente, liderazgo y visión de negocio.
• Capacidad para trabajar transversalmente con áreas comerciales, técnicas y operacionales.
• Licencia de conducir Clase B.
• Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Chile.

Responsibilities

• Liderar la operación de Field Service y Lifecycle para cumplir seguridad, satisfacción del cliente, crecimiento y rentabilidad.
• Gestionar recursos humanos, técnicos, materiales y administrativos necesarios.
• Desarrollar y supervisar al equipo, asegurando competencias, capacitación, desempeño y desarrollo.
• Planificar y optimizar capacidad operativa, asignando recursos y prioridades de los clientes.
• Gestionar la performance financiera (revenue, facturación, costos, margen, WIP, presupuesto) y establecer KPIs.
• Mantener relación con clientes estratégicos y coordinar con Account Management, Sales y demás áreas de Aftermarket.
• Desarrollar el negocio de Lifecycle con oportunidades de servicios recurrentes y soluciones.
• Impulsar la digitalización, datos, monitoreo remoto y nuevas tecnologías para aumentar productividad.

Skills

Liderazgo

Orientación al cliente

Visión de negocio

Trabajo transversal

Education

Ingeniería Industrial

Ingeniería Mecánica

Ingeniería de Minas

Ingeniería de Mantenimiento

Job description

¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASIÓN POR GANAR?

TENEMOS UN LUGAR PARA TI

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Liderar la operación y desarrollo de Field Service y Lifecycle, gestionando los recursos humanos, técnicos, materiales, financieros y administrativos necesarios para alcanzar los objetivos de seguridad, satisfacción del cliente, crecimiento, rentabilidad y excelencia operacional, fortaleciendo la propuesta de valor durante todo el ciclo de vida de los equipos.

• Liderar la operación de Field Service, asegurando los estándares de seguridad, calidad y excelencia operacional, así como una adecuada gestión de riesgos.
• Liderar y desarrollar al equipo y sus respectivas supervisiones, asegurando competencias, capacitación, desempeño, desarrollo y sucesión, manteniendo en la Supervisión el foco técnico-operacional y fortaleciendo el rol estratégico del Lifecycle Chief.
• Planificar y optimizar la capacidad operacional, asegurando la adecuada asignación y utilización de personas, competencias, herramientas y recursos, de acuerdo con las necesidades y prioridades de los clientes.
• Gestionar la performance financiera de Field Service, realizando seguimiento de revenue, facturación, costos, margen/rentabilidad, WIP, presupuesto y utilización de recursos, estableciendo KPIs y planes de acción.
• Mantener una relación cercana con clientes estratégicos, comprendiendo sus necesidades actuales y futuras, asegurando la calidad de los servicios y gestionando oportunamente situaciones críticas y escalaciones.
• Trabajar de manera integrada con Account Management, Sales, CSC, Workshop, Parts, Engineering y demás áreas de Aftermarket, conectando las necesidades detectadas en terreno con las diferentes capacidades y soluciones disponibles en la compañía.
• Desarrollar el negocio de Lifecycle, identificando oportunidades de servicios recurrentes, contratos, inspecciones, reparaciones, capacitaciones, soporte técnico especializado y otras soluciones que incrementen el valor entregado al cliente durante el ciclo de vida de los equipos.
• Impulsar la digitalización, utilización de datos, monitoreo remoto y nuevas tecnologías, buscando aumentar la productividad, predictibilidad, disponibilidad y confiabilidad de los equipos del cliente.
• Asegurar procesos y una adecuada gobernanza de Field Service, promoviendo claridad de responsabilidades, seguimiento mediante KPIs, mejora continua y una correcta gestión administrativa, incluyendo cierre de jobs, documentación, WIP y facturación.
• Título profesional de Ingeniería Industrial, Mecánica, Minas, Mantenimiento o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en cargos relacionados con servicios, mantenimiento, minería o Aftermarket.
• Experiencia liderando equipos técnicos y/o de servicios.
• Conocimientos de gestión financiera, P&L, costos, márgenes, presupuesto y KPIs.
• Orientación al cliente, liderazgo y visión de negocio.
• Capacidad para trabajar transversalmente con áreas comerciales, técnicas y operacionales.
• Licencia de conducir Clase B.
• Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Chile.

Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, capacidad, condición social, religión, y opiniones.

Sandvik Mining and Rock Solutions es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materia.