Lifecycle chief

Sandvik AB; Chile; On-site; CLP 60,000,000 - 100,000,000; Full time

Job summary

Sandvik Rock Processing Solutions busca un Lifecycle Chief para liderar la operación y desarrollo de Field Service y Lifecycle, gestionando recursos y alcanzando objetivos de seguridad, satisfacción del cliente y rentabilidad. El rol requiere experiencia en gestión de servicios y liderazgo de equipos técnicos, además de una visión de negocio.

Se valorará disponibilidad para viajar dentro y fuera de Chile y dominio del inglés.

Qualifications

• Título profesional de Ingeniería Industrial, Mecánica, Minas, Mantenimiento o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en servicios, mantenimiento, minería o Aftermarket.
• Experiencia liderando equipos técnicos y/o de servicios.
• Conocimientos de gestión financiera, P&L, costos, márgenes, presupuesto y KPIs.
• Capacidad para trabajar transversalmente con áreas comerciales, técnicas y operacionales.
• Nivel de inglés intermedio.
• Licencia de conducir Clase B.
• Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Chile.

Responsibilities

• Liderar la operación de Field Service con enfoque en seguridad y excelencia operacional.
• Desarrollar al equipo técnico, gestión de desempeño y sucesión.
• Planificar y optimizar capacidad operativa y asignación de recursos.
• Gestionar performance financiera: revenue, costos, márgenes, presupuesto y WIP.
• Mantener relación con clientes estratégicos y gestionar escalaciones.
• Colaborar con Account Management, Sales, CSC, Engineering y otras áreas.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión financiera

Orientación al cliente

Trabajo en equipo transversal

Inglés intermedio

Conducción clase B

Disponibilidad para viajar

Education

Ingeniería Industrial, Mecánica, Minas o Mantenimiento

Job description

¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASIÓN POR GANAR?

TENEMOS UN LUGAR PARA TI

Sandvik Rock Processing Solutions busca:

Lifecycle Chief

PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO:

Liderar la operación y desarrollo de Field Service y Lifecycle, gestionando los recursos humanos, técnicos, materiales, financieros y administrativos necesarios para alcanzar los objetivos de seguridad, satisfacción del cliente, crecimiento, rentabilidad y excelencia operacional, fortaleciendo la propuesta de valor durante todo el ciclo de vida de los equipos.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Liderar la operación de Field Service, asegurando los estándares de seguridad, calidad y excelencia operacional, así como una adecuada gestión de riesgos.
• Liderar y desarrollar al equipo y sus respectivas supervisiones, asegurando competencias, capacitación, desempeño, desarrollo y sucesión, manteniendo en la Supervisión el foco técnico-operacional y fortaleciendo el rol estratégico del Lifecycle Chief.
• Planificar y optimizar la capacidad operacional, asegurando la adecuada asignación y utilización de personas, competencias, herramientas y recursos, de acuerdo con las necesidades y prioridades de los clientes.
• Gestionar la performance financiera de Field Service, realizando seguimiento de revenue, facturación, costos, margen/rentabilidad, WIP, presupuesto y utilización de recursos, estableciendo KPIs y planes de acción.
• Mantener una relación cercana con clientes estratégicos, comprendiendo sus necesidades actuales y futuras, asegurando la calidad de los servicios y gestionando oportunamente situaciones críticas y escalaciones.
• Trabajar de manera integrada con Account Management, Sales, CSC, Workshop, Parts, Engineering y demás áreas de Aftermarket, conectando las necesidades detectadas en terreno con las diferentes capacidades y soluciones disponibles en la compañía.
• Desarrollar el negocio de Lifecycle, identificando oportunidades de servicios recurrentes, contratos, inspecciones, reparaciones, capacitaciones, soporte técnico especializado y otras soluciones que incrementen el valor entregado al cliente durante el ciclo de vida de los equipos.
• Impulsar la digitalización, utilización de datos, monitoreo remoto y nuevas tecnologías, buscando aumentar la productividad, predictibilidad, disponibilidad y confiabilidad de los equipos del cliente.
• Asegurar procesos y una adecuada gobernanza de Field Service, promoviendo claridad de responsabilidades, seguimiento mediante KPIs, mejora continua y una correcta gestión administrativa, incluyendo cierre de jobs, documentación, WIP y facturación.

SU PERFIL:

• Título profesional de Ingeniería Industrial, Mecánica, Minas, Mantenimiento o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en cargos relacionados con servicios, mantenimiento, minería o Aftermarket.
• Experiencia liderando equipos técnicos y/o de servicios.
• Conocimientos de gestión financiera, P&L, costos, márgenes, presupuesto y KPIs.
• Orientación al cliente, liderazgo y visión de negocio.
• Capacidad para trabajar transversalmente con áreas comerciales, técnicas y operacionales.
• Nivel de inglés intermedio.
• Licencia de conducir Clase B.
• Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Chile.

Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, capacidad, condición social, religión, y opiniones.

Sandvik Mining and Rock Solutions es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materia.