Líder de Proyectos de Servicios — Atención al Usuario (Presencial)

INSERCION; Santiago; Presencial; CLP 20.088.000 - 33.480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

INSERCION en Santiago busca un/a profesional para liderar la planificación, coordinación y control del servicio, asegurando el cumplimiento de plazos, indicadores y estándares de calidad.

La posición es presencial, inicial de 24 meses, con enfoque en coordinación entre equipo operativo y contraparte institucional; requiere experiencia en proyectos de atención telefónica o programas sociales y título profesional en Ingeniería, Derecho o Ciencias Sociales.

Formación

• Título profesional en Ingeniería, Derecho o Ciencias Sociales.

Responsabilidades

• Planificar, coordinar y supervisar la ejecución del servicio.
• Liderar equipos multidisciplinarios y coordinar las actividades operativas.
• Gestionar reuniones de seguimiento con la contraparte.
• Velar por el cumplimiento de plazos, indicadores, entregables y estándares de calidad.
• Elaborar y controlar reportes de gestión e indicadores del servicio.
• Coordinar la correcta ejecución de los procesos y la gestión de incidentes críticos.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Organización y planificación

Comunicación efectiva

Toma de decisiones

Gestión de indicadores

Educación

Ingeniería

Derecho

Ciencias Sociales

Descripción del empleo

INSERCION en Santiago busca un/a profesional para liderar la planificación, coordinación y control del servicio, asegurando el cumplimiento de plazos, indicadores y estándares de calidad.

La posición es presencial, inicial de 24 meses, con enfoque en coordinación entre equipo operativo y contraparte institucional; requiere experiencia en proyectos de atención telefónica o programas sociales y título profesional en Ingeniería, Derecho o Ciencias Sociales.