Líder de Operaciones en Torres de Control

Gauss Control; Antofagasta; Híbrido; CLP 20.088.000 - 33.480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gauss Control busca un/a Supervisor/a de Torres de Control/CAR para unirse al equipo de Customer Success. El objetivo es supervisar la operación diaria de las Torres de Control/CAR, asegurando el cumplimiento de procesos, estándares de calidad y continuidad operativa.

Principales funciones: supervisar operación en terreno y remota, guiar a coordinadores y operadores, gestionar contingencias, supervisar turnos, ejecutar controles de calidad y reportes, levantar novedades y apoyar la capacitación

Formación

• Liderazgo, capacidad para guiar equipos.
• Organización y planificación de turnos y tareas.
• Comunicación clara y efectiva con equipos en terreno y remoto.
• Enfoque en cumplimiento de procesos de calidad.

Responsabilidades

• Supervisar operación en terreno y de forma remota.
• Guiar y apoyar a coordinadores/as y operadores/as.
• Gestionar contingencias y escalar incidentes.
• Supervisar turnos y requerimientos operativos.
• Ejecutar controles de calidad y verificar procedimientos.
• Detectar oportunidades de mejora y levantar novedades.
• Apoyar la gestión, evaluación y capacitación de los equipos.
• Elaborar y mantener reportes y documentación operativa.

Conocimientos

liderazgo

organización

comunicación efectiva

resolución de problemas

Descripción del empleo

Gauss Control busca un/a Supervisor/a de Torres de Control/CAR para unirse al equipo de Customer Success. El objetivo es supervisar la operación diaria de las Torres de Control/CAR, asegurando el cumplimiento de procesos, estándares de calidad y continuidad operativa.

Principales funciones: supervisar operación en terreno y remota, guiar a coordinadores y operadores, gestionar contingencias, supervisar turnos, ejecutar controles de calidad y reportes, levantar novedades y apoyar la capacitación