Líder de IA para Operaciones y Servicio al Cliente

MetLife Chile

Santiago

Híbrido

CLP 18.000.000 - 28.000.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono anual

Reajuste IPC

Tarjeta alimentación

Aguinaldo fiestas patrias

E-learning acceso

Seguro complementario

Seguro de vida

Vacaciones extra

Cumpleaños libre

Salida viernes

Modalidad híbrida

Descripción de la vacante

MetLife Chile busca al próximo IA Solutions Lead para unirse a la Gerencia de Operaciones. Liderar soluciones de IA para Operaciones y Servicio al Cliente en Sudamérica, conectando estrategia con ejecución operativa y asegurando valor de negocio.

El rol implica diseñar, implementar y escalar iniciativas regionales de IA, analizando impacto en productividad y experiencia del cliente, y promoviendo una cultura potenciada por IA en la organización.

Formación

Formación en Ingeniería Industrial, Civil, Sistemas, Informática, Estadística o carreras afines.
Deseable especialización o certificaciones en IA, analítica avanzada, automatización o transformación digital.
Experiencia implementando soluciones de IA y automatización para operaciones y servicio al cliente.

Responsabilidades

Liderar la identificación, diseño, implementación y escalamiento de soluciones de IA para Operaciones y Servicio al Cliente en Sudamérica.
Conectar la estrategia de IA con la ejecución operativa, impulsando iniciativas regionales y casos de uso escalables.
Garantizar la implementación, seguimiento y resultados de todos los programas de IA asociados a Operaciones.
Desarrollar capacidades organizacionales y promover una cultura de trabajo potenciada por IA.