Líder de IA para Operaciones y Servicio al Cliente

MetLife Chile

Santiago

Hybrid

CLP 18,000,000 - 28,000,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Bono anual

Reajuste IPC

Tarjeta alimentación

Aguinaldo fiestas patrias

E-learning acceso

Seguro complementario

Seguro de vida

Vacaciones extra

Cumpleaños libre

Salida viernes

Modalidad híbrida

Job summary

MetLife Chile busca al próximo IA Solutions Lead para unirse a la Gerencia de Operaciones. Liderar soluciones de IA para Operaciones y Servicio al Cliente en Sudamérica, conectando estrategia con ejecución operativa y asegurando valor de negocio.

El rol implica diseñar, implementar y escalar iniciativas regionales de IA, analizando impacto en productividad y experiencia del cliente, y promoviendo una cultura potenciada por IA en la organización.

Qualifications

Formación en Ingeniería Industrial, Civil, Sistemas, Informática, Estadística o carreras afines.
Deseable especialización o certificaciones en IA, analítica avanzada, automatización o transformación digital.
Experiencia implementando soluciones de IA y automatización para operaciones y servicio al cliente.

Responsibilities

Liderar la identificación, diseño, implementación y escalamiento de soluciones de IA para Operaciones y Servicio al Cliente en Sudamérica.
Conectar la estrategia de IA con la ejecución operativa, impulsando iniciativas regionales y casos de uso escalables.
Garantizar la implementación, seguimiento y resultados de todos los programas de IA asociados a Operaciones.
Desarrollar capacidades organizacionales y promover una cultura de trabajo potenciada por IA.