AI Solutions Lead

MetLife Chile; Santiago; Híbrido; CLP 18.000.000 - 28.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono anual

Reajuste IPC

Tarjeta alimentación

Aguinaldo fiestas patrias

E-learning acceso

Seguro complementario

Seguro de vida

Vacaciones extra

Cumpleaños libre

Salida viernes

Modalidad híbrida

Descripción de la vacante

MetLife Chile busca al próximo IA Solutions Lead para unirse a la Gerencia de Operaciones. Liderar soluciones de IA para Operaciones y Servicio al Cliente en Sudamérica, conectando estrategia con ejecución operativa y asegurando valor de negocio.

El rol implica diseñar, implementar y escalar iniciativas regionales de IA, analizando impacto en productividad y experiencia del cliente, y promoviendo una cultura potenciada por IA en la organización.

Formación

• Formación en Ingeniería Industrial, Civil, Sistemas, Informática, Estadística o carreras afines.
• Deseable especialización o certificaciones en IA, analítica avanzada, automatización o transformación digital.
• Experiencia implementando soluciones de IA y automatización para operaciones y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Liderar la identificación, diseño, implementación y escalamiento de soluciones de IA para Operaciones y Servicio al Cliente en Sudamérica.
• Conectar la estrategia de IA con la ejecución operativa, impulsando iniciativas regionales y casos de uso escalables.
• Garantizar la implementación, seguimiento y resultados de todos los programas de IA asociados a Operaciones.
• Desarrollar capacidades organizacionales y promover una cultura de trabajo potenciada por IA.

Conocimientos

Inteligencia Artificial

Analítica Avanzada

Automatización

Transformación Digital

Educación

Ingeniería Industrial

Ingeniería Civil

Sistemas

Informática

Estadística

Descripción del empleo

Con más de 150 años de trayectoria y presencia en más de 40 países, MetLife está liderando la transformación global de la industria de seguros. Unidos por un propósito y con perspectivas diferentes, somos una comunidad colaborativa de más de 40.000 colaboradores en todo el mundo, comprometidos en construir un futuro más seguro para todas nuestras audiencias clave: colaboradores, clientes, accionistas y comunidades en las que brindamos servicios. En MetLife Chile, buscamos a nuestro próximo IA Solutions Lead para incorporarse a la Gerencia de Operaciones. Cual es la misión de este rol..

• Liderar la identificación, diseño, implementación y escalamiento de soluciones de Inteligencia Artificial para las áreas de Operaciones y Servicio al Cliente en Sudamérica, asegurando la generación de valor de negocio, la transformación operacional y la adopción sostenible de IA en los distintos países de la región.
• Será responsable de conectar la estrategia de AI con la ejecución operativa, impulsando iniciativas regionales, desarrollando casos de uso escalables y garantizando la implementación, seguimiento y resultados de todos los programas de IA asociados a Operaciones.
• Implementar y ejecutar la estrategia regional de AI para Operaciones y Servicio al Cliente.
• Identificar, implementar y escalar soluciones de IA con impacto tangible en productividad, experiencia de cliente, calidad y control para Operaciones y Servicio al Cliente.
• Seguimiento de los programas regionales de AI para Operaciones y servicio al cliente, asegurando adopción y generación de valor.
• Desarrollar capacidades organizacionales y promover una cultura de trabajo potenciada por AI.
• Establecer estándares, métricas y modelos de escalamiento regional para maximizar el retorno de las iniciativas de IA.

Será un plus si tienes...

• Formación Ingeniería Industrial, Civil, Sistemas, Informática, Estadística o carreras afines.
• Deseable especialización o certificaciones en Inteligencia Artificial, Analítica Avanzada, Automatización o Transformación Digital.
• Experiencia implementando soluciones de automatización, analítica avanzada con herramientas de AI
• Conocimiento de procesos operacionales, customer service, claims, postventa, QA, o funciones similares.
• Español e Inglés
• Portugués deseable para interacción con equipos de Brasil.

Estos son los beneficios que te ofrecemos...

• Bono de desempeño anual
• Reajuste por IPC dos veces al año
• Tarjeta de alimentación
• Aguinaldo por Fiestas Patrias y Navidad
• Acceso a una plataforma de e-learning con variedad de trainings para seguir desarrollándote
• Seguro complementario 100% financiado por la compañía
• Seguro de vida 100% financiado por la compañía
• Días adicionales de vacaciones
• Día libre por tu cumpleaños
• Salida anticipada los viernes
• Modalidad híbrida de trabajo

Somos una compañía inclusiva, con foco en promover clima laboral de colaboración entre los equipos y una cultura que valora y respeta nuestras diferencias, a través de un trato no discriminatorio. Si eres una persona en situación de discapacidad, indica las adecuaciones necesarias para un proceso óptimo, como intérprete de lengua de señas, accesibilidad en edificio, ascensor, etc. (Ley 20.422).