Líder de Equipo Retail: Coach de Experiencia y Rendimiento

Empresaconfidencial; Santiago; In loco; CLP 9.000.000 - 15.000.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Empresaconfidencial busca un/a líder de tienda para guiar al equipo en piso de venta, alcanzar objetivos y brindar una experiencia excepcional a los clientes. Serás entrenador y capitán del equipo para asegurar estándares de servicio y ejecución diaria.

Requisitos: mínimo 4 años supervisando personas en retail, habilidades de comunicación, ventas y servicio, y capacidad de motivar y desarrollar al personal; enfoque en KPIs y atención al detalle.

Competenze

• Experiencia mínima de 4 años supervisando equipos en retail, deportes o moda.
• Habilidades interpersonales y de comunicación para gestionar situaciones difíciles.
• Ventas y servicio al cliente.
• Conocimiento de KPIs de tienda y capacidad de tomar acciones.
• Capacidad para liderar, motivar y desarrollar al equipo.

Mansioni

• Guiar y apoyar al equipo en piso de venta para alcanzar objetivos y brindar experiencia de servicio.
• Liderar como capitán en ausencia del Store Manager y Assistant Store Manager, manteniendo estándares de servicio.
• Gestionar planes de juego para alcanzar KPIs: conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por Transacción, precio promedio, margen, etc.
• Cumplir políticas y procedimientos para un ambiente seguro y apoyar capacitación del equipo.
• Liderar el servicio en tienda mediante evaluación y seguimiento, feedback y planes de acción para mejorar atención al cliente y ritmo operativo.

Conoscenze

Liderazgo

Comunicación

Ventas y servicio al cliente

Conocimiento de productos

Gestión de KPIs

Resolución de conflictos

Motivación de equipos

Feedback efectivo

Strumenti

Herramientas de operación de tienda

Descrizione del lavoro

Empresaconfidencial busca un/a líder de tienda para guiar al equipo en piso de venta, alcanzar objetivos y brindar una experiencia excepcional a los clientes. Serás entrenador y capitán del equipo para asegurar estándares de servicio y ejecución diaria.

Requisitos: mínimo 4 años supervisando personas en retail, habilidades de comunicación, ventas y servicio, y capacidad de motivar y desarrollar al personal; enfoque en KPIs y atención al detalle.