Key Account Manager (Marketplace)

Tu Colaborador; Santiago; On-site; CLP 30,000,000 - 42,000,000; Full time

Job summary

Tu Colaborador busca un/a Key Account Manager (KAM) B2C & Canales Digitales con Ingeniería Comercial para liderar ventas online de Siberia, Resistor y Kumen en Chile.

Gestionar marketplaces y tiendas propias, redes sociales, y desarrollar estrategias comerciales y de marketing para aumentar facturación y rentabilidad.

Buscamos profesional orientado a datos, con experiencia en e‑commerce y herramientas como Shopify, Meta Ads y GA4, capaz de colaborar con equipos internos.

Qualifications

• Título profesional de Ingeniería Comercial.
• Experiencia de 3 a 4 años en KAM E-commerce y Growth/Performance Marketing.
• Experiencia en entornos B2C y/o Retail con canales digitales.
• Experiencia en gestión de e-commerce, marketplaces y estrategias digitales.
• Manejo de plataformas e-commerce como Shopify, WooCommerce, Magento o similares.
• Dominio de Meta Ads, Google Ads y Google Analytics 4.
• Conocimientos en Social Commerce y flujos de venta mediante Chatbots con IA.
• Experiencia en análisis de indicadores comerciales y digitales como ROAS, CAC, conversión y ventas.

Responsibilities

• Gestionar canales digitales (B2C) y liderar ventas en marketplaces y redes sociales.
• Diseñar e implementar estrategias comerciales para aumentar facturación y participación.
• Optimizar precios, promociones, lanzamientos y mix de productos con base en datos.
• Atraer tráfico calificado y gestionar acciones de marketing digital para conversión.
• Impulsar ventas mediante Social Commerce, marketplaces y otros canales digitales.
• Trabajar con áreas involucradas para alinear marketing con objetivos comerciales.
• Monitorear el customer journey y coordinar mejoras con tecnología y equipos.
• Elaborar reportes de resultados y proponer acciones de mejora.

Skills

Visión de negocio

Análisis de datos

Orientación a resultados

Proactividad comercial

Olfato comercial

Coordinación interfuncional

Autonomía organizacional

Education

Ingeniería Comercial

Tools

Shopify

WooCommerce

Magento

Meta Ads

Google Ads

GA4

Chatbots IA

Job description

Importante empresa se encuentra en búsqueda de un/a Key Account Manager (KAM) B2C & Canales Digitales, profesional de Ingeniería Comercial con fuerte orientación al marketing, las ventas y el crecimiento de negocios digitales. La persona seleccionada será responsable de liderar, gestionar y potenciar las ventas de los canales digitales de las marcas Siberia, Resistor y Kumen, incluyendo páginas web propias B2C, marketplaces y redes sociales. Su principal desafío será desarrollar estrategias comerciales y de marketing que permitan aumentar la facturación, atraer clientes potenciales, optimizar la conversión y maximizar la rentabilidad de los canales digitales, utilizando el análisis de datos como herramienta para la toma de decisiones.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Gestión comercial de canales digitales

• Liderar el crecimiento de las ventas B2C a través de las páginas web propias, marketplaces y redes sociales.
• Diseñar e implementar estrategias comerciales para aumentar la facturación y participación de los canales digitales.
• Identificar oportunidades de negocio, crecimiento y optimización del mix de productos.
• Proponer estrategias de precios, promociones, lanzamientos y acciones comerciales de acuerdo con el comportamiento del mercado y los resultados obtenidos.

2. Atracción de clientes y marketing digital

• Diseñar e implementar estrategias para aumentar el tráfico calificado hacia los canales digitales.
• Coordinar y gestionar acciones de marketing digital, redes sociales, pauta publicitaria y campañas orientadas a la conversión.
• Potenciar las oportunidades de venta mediante Social Commerce, marketplaces y otros canales digitales.
• Trabajar en conjunto con las áreas involucradas para alinear las acciones de marketing con los objetivos comerciales.

3. Optimización de la experiencia digital

• Supervisar el customer journey en los sitios web y flujos de venta mediante chatbot con IA.
• Identificar oportunidades de mejora y puntos de fricción que puedan afectar la conversión y la experiencia de compra.
• Coordinar la implementación de mejoras con el responsable tecnológico y las áreas relacionadas.
• Monitorear el funcionamiento comercial de los canales digitales y proponer acciones de optimización.

4. Analítica y gestión de resultados

• Medir, analizar y realizar seguimiento a los principales indicadores de desempeño de los canales digitales.
• Gestionar métricas como venta total del canal, ROAS, CAC, tasa de conversión y retorno de las campañas.
• Analizar el comportamiento de clientes, tráfico, ventas y rentabilidad para apoyar la toma de decisiones comerciales.
• Elaborar reportes de resultados y proponer acciones de mejora orientadas al crecimiento y cumplimiento de objetivos.

REQUISITOS DEL CARGO

• Título profesional de Ingeniería Comercial.
• Experiencia mínima de 3 a 4 años en cargos relacionados con KAM E-commerce, gestión comercial digital, Growth, Performance Marketing o similares.
• Experiencia en entornos B2C y/o Retail, idealmente gestionando canales de venta digitales.
• Experiencia en gestión de e-commerce, marketplaces y estrategias comerciales digitales.
• Manejo avanzado de plataformas e-commerce como Shopify, WooCommerce, Magento o similares.
• Dominio de Meta Ads, Google Ads y Google Analytics 4.
• Conocimientos en Social Commerce y flujos de venta mediante Chatbots con IA.
• Experiencia en análisis de indicadores comerciales y digitales, como ROAS, CAC, conversión y ventas.

COMPETENCIAS REQUERIDAS

• Visión de negocio y orientación comercial.
• Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos.
• Orientación al cumplimiento de objetivos y resultados.
• Proactividad e identificación de oportunidades de crecimiento.
• Olfato comercial y capacidad para detectar oportunidades de venta.
• Capacidad de coordinación y trabajo interfuncional.
• Autonomía, organización y capacidad de seguimiento de indicadores.

INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO (KPIs)

• Venta total del canal: Crecimiento de la facturación de páginas web, marketplaces y demás canales digitales.
• ROAS y rendimiento de campañas: Retorno de la inversión publicitaria e ingresos atribuidos a las campañas.
• Tasa de conversión: Porcentaje de usuarios que completan una compra.
• Tráfico web y engagement: Volumen y calidad del tráfico proveniente de redes sociales, campañas y chatbot con IA.
• Crecimiento y rentabilidad: Evolución de las ventas y resultados comerciales de los canales bajo su gestión.

CONDICIONES DEL CARGO

Bonos por crecimiento en ventas: Hasta $500.000 adicionales, asociados al cumplimiento de resultados. Bono de locomoción y movilización: $200.000 en total. Gratificación.