Junior PMO: Proyectos y Procesos en Contact Center

CONFIDENCIAL; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL busca un/a PMO Junior interesado en gestión de proyectos, mejora de procesos y tecnología para trabajar en entornos de Contact Center y BPO. Serás parte del seguimiento y coordinación de proyectos, apoyando a equipos internos, clientes y proveedores durante sus etapas, con foco en orden y trazabilidad.

La persona ideal es organizada, analítica y proactiva, capaz de transformar avances en procesos claros y ejecutables, y de aprender rápidamente en un entorno dinámico.

Formación

• Titulación universitaria o estar cursando Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Informática o afines.
• Experiencia o interés en gestión de proyectos y procesos.
• Conocimientos de herramientas de modelado de procesos (BPMN) y seguimiento de tareas.

Responsabilidades

• Diagramar y documentar procesos de negocio y operativos.
• Elaborar y actualizar flujos de procesos usando BPMN, Visio, Draw.io u otras herramientas.
• Realizar seguimiento a planes de trabajo, cronogramas y hitos de proyectos.
• Mantener matrices de compromisos, responsables, riesgos y avances.
• Coordinar actividades con clientes, proveedores y equipos internos.
• Elaborar minutas, documentación funcional y reportes de avance.
• Apoyar la implementación de soluciones tecnológicas para operaciones de Contact Center y BPO.
• Identificar alertas o desviaciones que afecten a los proyectos.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Análisis

Organización

Comunicación escrita

Seguimiento

Trabajo en equipo

Excel

BPMN

Visio

Draw.io

Educación

Ingeniería Industrial

Ingeniería Informática

Herramientas

BPMN

Visio

Draw.io

Descripción del empleo

CONFIDENCIAL busca un/a PMO Junior interesado en gestión de proyectos, mejora de procesos y tecnología para trabajar en entornos de Contact Center y BPO. Serás parte del seguimiento y coordinación de proyectos, apoyando a equipos internos, clientes y proveedores durante sus etapas, con foco en orden y trazabilidad.

La persona ideal es organizada, analítica y proactiva, capaz de transformar avances en procesos claros y ejecutables, y de aprender rápidamente en un entorno dinámico.