PMO Proyectos

CONFIDENCIAL; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL busca un/a PMO Junior interesado en gestión de proyectos, mejora de procesos y tecnología para trabajar en entornos de Contact Center y BPO. Serás parte del seguimiento y coordinación de proyectos, apoyando a equipos internos, clientes y proveedores durante sus etapas, con foco en orden y trazabilidad.

La persona ideal es organizada, analítica y proactiva, capaz de transformar avances en procesos claros y ejecutables, y de aprender rápidamente en un entorno dinámico.

Formación

• Titulación universitaria o estar cursando Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Informática o afines.
• Experiencia o interés en gestión de proyectos y procesos.
• Conocimientos de herramientas de modelado de procesos (BPMN) y seguimiento de tareas.

Responsabilidades

• Diagramar y documentar procesos de negocio y operativos.
• Elaborar y actualizar flujos de procesos usando BPMN, Visio, Draw.io u otras herramientas.
• Realizar seguimiento a planes de trabajo, cronogramas y hitos de proyectos.
• Mantener matrices de compromisos, responsables, riesgos y avances.
• Coordinar actividades con clientes, proveedores y equipos internos.
• Elaborar minutas, documentación funcional y reportes de avance.
• Apoyar la implementación de soluciones tecnológicas para operaciones de Contact Center y BPO.
• Identificar alertas o desviaciones que afecten a los proyectos.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Análisis

Organización

Comunicación escrita

Seguimiento

Trabajo en equipo

Excel

BPMN

Visio

Draw.io

Educación

Ingeniería Industrial

Ingeniería Informática

Herramientas

BPMN

Visio

Draw.io

Descripción del empleo

PMO Junior Proyectos y Procesos ¿Te interesa desarrollarte en gestión de proyectos, mejora de procesos y tecnología? Estamos buscando un/a PMO Junior que quiera integrarse a un entorno dinámico, participar directamente en proyectos reales y apoyar implementaciones tecnológicas vinculadas a la industria de Contact Center y BPO. Buscamos una persona organizada, analítica y con iniciativa, capaz de hacer seguimiento, ordenar información y transformar los avances de un proyecto en procesos claros y trazables. ¿Cuál será tu desafío? Serás parte del seguimiento y coordinación de distintos proyectos, apoyando tanto a equipos internos como a clientes y proveedores durante sus diferentes etapas.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Diagramar y documentar procesos de negocio y procesos operativos.
• Elaborar y mantener actualizados flujos de procesos utilizando BPMN, Visio, Draw.io u otras herramientas similares.
• Realizar seguimiento a planes de trabajo, cronogramas, tareas y principales hitos de los proyectos.
• Mantener actualizadas matrices de compromisos, responsables, riesgos y avances.
• Coordinar y hacer seguimiento de actividades con clientes, fabricantes, proveedores y equipos internos.
• Elaborar minutas ejecutivas, documentación funcional y reportes de avance.
• Apoyar las distintas etapas de implementación de soluciones tecnológicas para operaciones de Contact Center y BPO.
• Identificar alertas, desviaciones o tareas pendientes que puedan afectar el cumplimiento de los proyectos.

¿Qué buscamos? Personas tituladas, egresadas o estudiantes de últimos años de carreras como: Ingeniería Industrial, Ingeniería en Ejecución, Ingeniería Comercial, Ingeniería Informática o carreras afines.

Será importante que cuentes con:

• Interés por desarrollarte en gestión de proyectos y procesos.
• Manejo de Excel y herramientas de seguimiento.
• Capacidad para organizar y estructurar información.
• Buena comunicación escrita y capacidad para elaborar documentación ejecutiva.
• Orientación al cumplimiento de plazos.
• Capacidad de coordinación y seguimiento.
• Deseable conocimiento de BPMN, Visio, Draw.io, metodologías ágiles o herramientas de gestión de proyectos.

Queremos conocerte si Eres de esas personas que no solo registra una tarea, sino que hace seguimiento hasta verla cerrada; te gusta entender cómo funcionan los procesos, detectar dónde existen brechas y aportar orden cuando existen múltiples actores, fechas y compromisos involucrados. Esta puede ser una excelente oportunidad para comenzar o potenciar tu carrera en PMO, gestión de proyectos, procesos y transformación tecnológica.