Jefe de Ventas Telefónicas (Telemarketing) - Santiago

Empresaconfidencial; Santiago; On-site; CLP 20,000,000 - 36,000,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial en Santiago busca un/a Jefe/a de Ventas Telefónicas para liderar el canal de ventas de productos de salud. La posición exige liderar equipos, garantizar el cumplimiento de metas y mantener un seguimiento cercano a clientes, basado en indicadores.

El candidato ideal coordinará coordinadores, analizará métricas, aplicará coaching y promoverá buenas prácticas. Se valorará experiencia en CRM, MS Office y en ámbitos farmacéuticos o de consumo.

Qualifications

• Más de 6 años liderando ventas y telemarketing B2B.
• Experiencia en seguimiento de metas y gestión del desempeño.
• Capacidad de análisis de indicadores y mejora continua.
• Manejo de CRM y MS Office a nivel intermedio.
• Deseable experiencia en farmacéutico o consumo.

Responsibilities

• Planificar y dirigir la gestión comercial del canal de ventas telefónicas.
• Liderar coordinadores y equipos de venta, con seguimiento del desempeño.
• Analizar ventas, cobertura y contactabilidad, e implementar acciones ante desviaciones.
• Promover buenas prácticas de venta, coaching y capacitación del equipo.
• Supervisar el registro de gestiones en el CRM y distribución de carteras.
• Coordinar con otras áreas para garantizar continuidad comercial.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de ventas telefónicas

Análisis de indicadores

Coaching y desarrollo de equipos

Comunicación efectiva

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Jefe/a de Ventas Telefónicas para una compañía del rubro farmacéutico, con operación comercial en productos de salud y categorías especializadas.

Buscamos una persona con experiencia liderando equipos de venta telefónica, orientada a resultados y con capacidad para desarrollar el desempeño del equipo mediante el análisis de indicadores, el coaching y la implementación de mejoras comerciales.

¿Cuál es el objetivo del cargo?

Liderar la gestión comercial del canal de ventas telefónicas, impulsando el cumplimiento de metas, la productividad del equipo y la calidad del seguimiento a clientes, mediante una gestión cercana y basada en indicadores.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Planificar y organizar la gestión comercial del canal, de acuerdo con las metas establecidas.
• Liderar a coordinadores y equipos de venta, realizando seguimiento al desempeño individual y grupal.
• Analizar indicadores comerciales, como ventas, cobertura, contactabilidad y efectividad, e implementar acciones ante desviaciones.
• Impulsar la adopción de protocolos, guiones y buenas prácticas de venta, junto con la capacitación y retroalimentación del equipo.
• Supervisar el uso del CRM y el registro de las gestiones comerciales para favorecer el seguimiento de clientes.
• Revisar la distribución de carteras y cargas de trabajo, coordinando ajustes con los responsables del equipo.
• Promover el uso de canales digitales complementarios a la venta telefónica.
• Coordinar con otras áreas la resolución de requerimientos que puedan afectar la continuidad comercial y la atención de clientes.
• Más de seis años de experiencia liderando equipos de ventas y telemarketing B2B.
• Experiencia en seguimiento de metas, análisis de indicadores y gestión del desempeño de equipos.
• Manejo de CRM y Microsoft Office a nivel intermedio.
• Deseable experiencia en el rubro farmacéutico, distribución o comercialización de productos de consumo con portafolios amplios.
• Liderazgo, comunicación efectiva, capacidad de análisis y orientación a resultados.

Condiciones

• Modalidad 100% presencial, jornada de Lunes a Viernes.
• Ubicación: Santiago, Región Metropolitana.
• Contrato y beneficios directos con la empresa.