Jefe de Tienda - Calama

Skechers USA Ltd.; Calama; On-site; CLP 12,000,000 - 21,000,000; Full time

Job summary

Skechers USA Ltd. busca un/a Store Manager para nuestra tienda en Calama, Chile, liderando la experiencia de marca y las operaciones diarias. Reportarás y entrenarás a tu equipo, manteniendo altos estándares de servicio y presentación de producto para maximizar la rentabilidad.

El/la candidato/a ideal demostrará liderazgo centrado en las personas, habilidad para gestionar inventario, KPIs y procesos, y pasión por Skechers. Se valora experiencia en retail, distribución o hospitality.

Qualifications

• Capacidad y deseo de fomentar un ambiente respetuoso, seguro y divertido para el equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación para establecer y transmitir expectativas al equipo, estableciendo una dirección clara y apoyándose en KPIs y otros parámetros.
• Excelencia en la gestión de personas, identificando talento y desarrollando habilidades de los miembros del equipo.
• Flexibilidad y motivación para brindar un excelente servicio al cliente.
• Pasión y entusiasmo por los productos Skechers y la marca.
• Sentido de confidencialidad y urgencia.
• Experiencia previa en puestos de liderazgo en comercio de preferencia o distribución, restauración u hostelería.

Responsibilities

• Representar la marca Skechers con excelencia ante clientes.
• Liderar la experiencia del cliente en marketing visual, producto y servicio.
• Entrenar y asesorar al equipo de la tienda.
• Desarrollar habilidades de empleados para impulsar ventas y conocimiento de producto.
• Liderar incorporación de nuevos empleados y onboarding.
• Gestionar la planificación de la tienda para garantizar cobertura.
• Actuar como embajador de la marca y experto en producto.
• Asegurar reclutamiento, capacitación y retención de personal.
• Establecer procesos y rutinas operativas para rentabilidad.
• Dominar operaciones, inventario, reportes y apertura/cierre.
• Asegurar medidas de seguridad.

Skills

Liderazgo

Gestión de personas

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Conocimiento de producto Skechers

KPIs

Job description

Principales Responsabilidades

• Representar la marca Skechers de la mejor manera posible.
• Inspirar y liderar la experiencia de nuestros clientes con excelencia, tanto en el marketing visual y de producto, como de servicio al cliente.
• Actuar como un líder centrado en las personas, entrenando y asesorando al equipo de la tienda.
• Desarrollar las habilidades de los empleados de la tienda para impulsar las ventas a su máximo potencial ampliando su conocimiento del producto, estableciendo expectativas de servicio al cliente y optimizando los estándares de presentación visual.
• Liderar la incorporación de los nuevos empleados al equipo, asegurando la mejor experiencia de onboarding.
• Gestionar las necesidades de planificación de la tienda, garantizando una cobertura adecuada en todo momento.
• Actuar como experto en producto y embajador de la marca Skechers.
• Asegurarse de reclutar, capacitar y retener al personal de tienda.
• Establecer procesos y rutinas operativas sólidas para impulsar la rentabilidad y maximizar los resultados.
• Dominar todos las operaciones, sistemas y procesos de la tienda, incluida la apertura y el cierre del punto de venta, gestión de stock, reporting, etc.
• Asegurarse de que todas las rutinas y medidas de seguridad estén en su lugar.

Habilidades, cualificaciones y experiencia

• Capacidad y deseo de fomentar un ambiente respetuoso, seguro y divertido para el equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación para establecer y transmitir expectativas al equipo de la tienda, estableciendo una dirección clara y apoyándose en KPIs y otros parámetros.
• Excelencia en la gestión de personas, identificando talento y desarrollando habilidades de los miembros del equipo.
• Flexibilidad y motivación para brindar un excelente servicio al cliente.
• Pasión y entusiasmo por los productos Skechers y la marca.
• Sentido de confidencialidad y urgencia.
• Experiencia previa en puestos de liderazgo en comercio de preferencia o distribución, restauración u hostelería.