Jefe de Soporte

PSINet; Calama; Presencial; CLP 55.800.000 - 100.440.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PSINett, una importante compañía del área de las telecomunicaciones, redes e infraestructura, busca un Jefe de Soporte para liderar la ejecución de soporte, mantenimiento y mejora continua a nivel de software y hardware de los sistemas existentes. La persona reportará al despacho de las Divisiones y coordinará con operadores y usuarios en minas.

Se exige ingeniería civil en Informática/electrónica o similar, al menos 5 años de experiencia en soporte minero y licencia de conducir clase B.

Formación

• Ingeniero civil en Informática/electrónica o profesión similar (ingeniería de al menos 10 semestres).
• Al menos 5 años de experiencia en soporte y mantenimiento de sistemas de despacho en operaciones mineras en rajo y manejo de personal.
• Licencia de Conducir clase B.

Responsabilidades

• Resolución de problemas en Nivel 1 de las plataformas.
• Capacitar a despachadores para consultas puntuales, operadores y usuarios en los sistemas de las tecnologías existentes.
• Mantener de forma actualizada los reportes del sistema.
• Llevar el control del registro de las actividades diarias del turno (control de tickets diarios) incluyendo incidentes y temas de seguridad.
• Entregar datos de sistemas a solicitud de los clientes de la mina.
• Monitorear el correcto funcionamiento de las tecnologías.
• Relaciones directas con los despachos de las Divisiones.

Conocimientos

Capacitación

Gestión de tickets

Análisis de problemas

Educación

Ingeniero civil en Informática/electrónica

Descripción del empleo

PSINett, importante compañía del área de las telecomunicaciones, redes e infraestructura se encuentra en búsqueda de Jefe Soporte.

El objetivo del cargo es tener el control de la ejecución del soporte, mantenimiento y mejora continua a nivel de software y hardware de los sistemas de tecnologías existentes.

Principales funciones

• Resolución de problemas en Nivel 1 de las plataformas.
• Capacitar a despachadores para consultas puntuales, operadores y usuarios en los sistemas de las tecnologías existentes.
• Mantener de forma actualizada los reportes del sistema.
• Llevar el control del registro de las actividades diarias del turno (control de ticket diarios) incluyendo incidentes y temas de seguridad.
• Entregar datos de sistemas a solicitud de los clientes de la mina.
• Monitorear el correcto funcionamiento de las tecnologías.
• Relacionamiento directo con los despachos de las Divisiones

Requisitos

• Ingeniero civil en Informática/electrónica o de profesión similar (Ingeniería de al menos 10 semestres).
• Al menos 5 años de experiencia en soporte y mantenimiento de sistemas de despacho en operaciones mineras en rajo y manejo de personal.
• Licencia de Conducir clase B.