Jefe de Operaciones

General Service Security SpA; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

General Service Security SpA, con sede en Chile, busca un Jefe de Operaciones de Seguridad Privada para coordinar, supervisar y controlar los servicios de seguridad asignados a clientes e instalaciones.

Se requiere experiencia en seguridad privada, capacidad de liderazgo y gestión de equipos, así como orientación al cliente y manejo de contingencias operacionales. Disponibilidad para trabajo presencial y terreno, con renta líquida entre 800.000 y 1.200.000 pesos mensuales.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en cargos operacionales dentro de empresas de seguridad privada.
• Conocimiento de planificación de turnos y cobertura de dotaciones.
• Capacidad para gestionar clientes y resolver contingencias operacionales.

Responsabilidades

• Planificar, coordinar y supervisar las operaciones de seguridad.
• Administrar dotaciones y supervisores.
• Garantizar cobertura de puestos y reacciones ante ausencias o contingencias.
• Mantener comunicación con clientes y reportes operacionales.
• Liderar y evaluar al equipo de supervisores y personal operativo.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Planificación de turnos

Atención al cliente

Excel

Educación

Técnico o profesional relacionado con Administración, Seguridad, Operaciones, Prevención de Riesgos

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

JEFE DE OPERACIONES – SEGURIDAD PRIVADA

Empresa de Seguridad Privada se encuentra en búsqueda de un Jefe de Operaciones para incorporarse a nuestro equipo, con responsabilidad sobre la coordinación, supervisión y control de los servicios de seguridad asignados a distintos clientes e instalaciones.

Buscamos una persona con experiencia comprobable en empresas de seguridad privada, alta capacidad de liderazgo, orientación al cliente y capacidad para gestionar equipos y resolver contingencias operacionales.

Principales funciones

• Planificar, coordinar y supervisar las operaciones de seguridad.
• Administrar las dotaciones de guardias, supervisores y jefes de turno.
• Garantizar la cobertura permanente de los puestos de trabajo.
• Coordinar reemplazos ante ausencias, licencias, vacaciones y contingencias.
• Supervisar el cumplimiento de turnos, asistencia y presentación del personal.
• Realizar visitas y supervisiones periódicas en terreno.
• Mantener comunicación directa y permanente con los clientes.
• Gestionar requerimientos, observaciones y contingencias operacionales.
• Controlar el cumplimiento de procedimientos y protocolos establecidos para cada instalación.
• Coordinar la puesta en marcha de nuevos servicios.
• Elaborar informes de gestión y reportabilidad operacional.
• Coordinar con Recursos Humanos los procesos de contratación y cobertura de dotaciones.
• Velar por el cumplimiento de la normativa vigente aplicable a seguridad privada.
• Mantener control sobre acreditaciones y documentación del personal.
• Liderar y evaluar al equipo de supervisores y personal operativo.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en cargos operacionales dentro de empresas de seguridad privada.
• Experiencia administrando guardias de seguridad y supervisores.
• Conocimiento en planificación de turnos y cobertura de dotaciones.
• Experiencia en atención y gestión directa con clientes.
• Conocimiento de normativa vigente relacionada con seguridad privada.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Capacidad para elaborar informes y reportes operacionales.
• Licencia de conducir Clase B vigente.
• Acreditación OS10 vigente
• Disponibilidad para realizar visitas a instalaciones y atender contingencias operacionales.
• Deseable formación técnica o profesional relacionada con Administración, Seguridad, Operaciones, Prevención de Riesgos o áreas afines.

Condiciones y renta

Cargo: Jefe de Operaciones – Seguridad Privada

Jornada: Tiempo completo

Modalidad: Presencial y terreno

Renta líquida mensual: entre $800.000 y $1.200.000

La estructura de renta considera un sueldo líquido base de $800.000, más un componente variable de hasta $400.000 mensuales, asociado al cumplimiento de KPI operacionales previamente definidos.

El cumplimiento de los KPI permitirá alcanzar una renta líquida mensual de hasta $1.200.000.

Entre los principales indicadores de desempeño se considerarán:

• Cobertura de dotaciones y puestos de trabajo.
• Cumplimiento de supervisiones programadas.
• Control de ausentismo y reemplazos.
• Cumplimiento documental y acreditaciones vigentes.
• Control de horas extraordinarias y costos operacionales.
• Tiempos de respuesta frente a contingencias.
• Cumplimiento de reportabilidad e informes.
• Disminución de reclamos y observaciones operacionales.
• Nivel de satisfacción y evaluación de clientes.
• Cumplimiento general de los estándares operacionales de la empresa.

Buscamos que el componente variable premie directamente una gestión operacional eficiente, responsable y orientada al cumplimiento de resultados.