Jefe de Administración de Ventas|Lidera Pedidos y Servicio

SOLLEM; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 22.320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOLLEM busca un/a profesional para liderar la Administración de Ventas, garantizando el ingreso y la validación de órdenes en el sistema, y asegurando el cumplimiento de los procesos comerciales y administrativos.

Reporta a la Gerencia Comercial y coordina con Logística y Operaciones para programar y despachar pedidos, supervisando entregas y atendiendo reclamos y contingencias con foco en la satisfacción del cliente.

Formación

• Formación profesional o técnica en administración de empresas o afín.
• Experiencia mínima de 5 años en administración de ventas o servicio al cliente.
• Al menos 2 años liderando equipos.

Responsabilidades

• Liderar y supervisar el equipo de Administración de Ventas.
• Garantizar el correcto ingreso y validación de órdenes de compra y pedidos en el sistema.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos comerciales y administrativos.
• Coordinar con Logística y Operaciones la programación y despacho de los pedidos.
• Supervisar el seguimiento de las entregas hasta su recepción conforme.
• Gestionar y resolver reclamos, devoluciones, diferencias de despacho y contingencias.
• Mantener comunicación con clientes internos y externos sobre el estado de pedidos.
• Coordinar con áreas comerciales la resolución de situaciones especiales y prioridades.
• Controlar indicadores de gestión como tiempos de ingreso, entregas y satisfacción.
• Proponer e implementar mejoras continuas en procesos administrativos y de atención al cliente.
• Elaborar informes periódicos para la Gerencia Comercial.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al cliente

Organización

Comunicación efectiva

Coordinación

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Proactividad

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Educación

Formación profesional o técnica en Administración de Empresas

Descripción del empleo

SOLLEM busca un/a profesional para liderar la Administración de Ventas, garantizando el ingreso y la validación de órdenes en el sistema, y asegurando el cumplimiento de los procesos comerciales y administrativos.

Reporta a la Gerencia Comercial y coordina con Logística y Operaciones para programar y despachar pedidos, supervisando entregas y atendiendo reclamos y contingencias con foco en la satisfacción del cliente.