Jefe/a Zonal Comercial Retail - Concepción

Supermercado Al Día; Concepcion; Presencial; CLP 27.900.000 - 46.872.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Chilexpress busca un/a Jefe/a Comercial Retail para liderar la macrozona asignada, gestionando ventas y servicio al cliente en oficinas propias, externas y franquiciadas. Se prioriza desempeño, cumplimiento de metas y experiencia en retail.

Modalidad presencial en Concepción y liderazgo de equipos; se valorará experiencia en gestión de indicadores y CRM, con manejo de Excel intermedio y visión de negocio.

Formación

• Formación técnica o universitaria en Ingeniería Comercial o Administración de Empresas.
• Experiencia en retail o gestión de oficinas comerciales.
• Se requiere manejo de Excel y control de indicadores.

Responsabilidades

• Liderar integralmente la macrozona asignada priorizando oficinas por impacto en ingresos, margen y riesgo.
• Impulsar crecimiento comercial y promover campañas, venta cruzada y expansión local.
• Gestionar operación de ventas y servicio al cliente de oficinas de la zona.
• Asegurar metas comerciales, productividad y KPI de experiencia del cliente.
• Diseñar planes de acción para oficinas de bajo desempeño y asegurar mejora sostenida.
• Monitorear indicadores mediante paneles, reporte y análisis en Excel.
• Gestionar recursos del territorio y la imagen de las oficinas.
• Liderar equipos (encargados de oficina y/o operadores comerciales) y definir objetivos.
• Mantener relación con franquiciados y actores clave de la red con visitas en terreno.

Conocimientos

Excel intermedio

Gestión de indicadores

Control de gestión

Diseño de KPI

CRM

Conocimientos contables

Gestión de franquiciados

Educación

Título técnico profesional o universitario en Ingeniería Comercial / Ingeniería de Ejecución en Administración de Empresas

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales en retail y te motiva el trabajo en terreno? En Chilexpress nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a Comercial Retail (Macrozona) , quien será responsable de liderar la gestión comercial, de servicio al cliente y operacional de las oficinas comerciales propias, externas y franquiciadas de su territorio. Buscamos un perfil con fuerte foco comercial, liderazgo en terreno y capacidad para gestionar indicadores de negocio, que impulse el cumplimiento de metas de ventas, productividad y experiencia de clientes.

Principales responsabilidades

• Liderar integralmente la macrozona asignada, priorizando oficinas según impacto en ingresos, margen y riesgo operativo.
• Impulsar el crecimiento comercial del territorio, promoviendo campañas, venta cruzada de servicios y nuevas oportunidades locales de expansión.
• Gestionar la operación de ventas y servicio al cliente de las oficinas comerciales de su zona, asegurando estándares operacionales.
• Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, indicadores de productividad y KPI de experiencia cliente (NPS, reclamos, niveles de servicio).
• Diseñar e implementar planes de acción para oficinas de bajo desempeño, corrigiendo desviaciones y asegurando mejora sostenida.
• Monitorear y gestionar indicadores críticos del negocio mediante paneles de control, reportería y análisis en Excel.
• Administrar eficientemente los recursos del territorio, velando por la correcta operación, imagen e infraestructura de las oficinas.
• Liderar y desarrollar a los equipos a cargo (encargados de oficina y/o operadores comerciales), estableciendo objetivos claros y seguimiento sistemático.
• Mantener relación directa y permanente con franquiciados y actores clave de la red, realizando visitas periódicas en terreno.

Formación y/o Experiencia:

Title Técnico Profesional o Universitario en Ingeniero Comercial, Ingeniero de Ejecución en Administración de Empresas.

Al menos 5 años de experiencia en cargos similares, idealmente en retail o gestión de oficinas comerciales.

Indispensable comprobable en retail, consumo masivo, estaciones de servicio, fast food, banca u otros servicios con operación en red.

Manejo de Excel nivel intermedio.

Experiencia en gestión de indicadores, control de gestión y diseño de KPI.

Deseable manejo de software CRM y conocimientos contables.

Deseable experiencia gestionando franquiciados o estructuras descentralizadas.

Condiciones laborales:

Lugar de trabajo: Oficinas comerciales - Concepción. Modalidad: Presencial. Trabajo en terreno: Frecuente y prioritario dentro de la zona asignada. Jornada: Artículo 22. Movilidad propia (deseable contar con vehículo).