Jefe/a de Salones / Región Metropolitana

ECRGROUP; Santiago; Presencial; CLP 12.187.000 - 14.597.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ECRGROUP busca un/a Jefe/a de Salones en Terreno para su cliente del sector belleza y estética, con operación en distintos puntos de la Región Metropolitana. La posición implica liderar la operación integral de salones, coordinar agendas, inventarios y atención al cliente, asegurando la continuidad y la experiencia de excelencia.

Se requiere formación técnica o profesional en administración o gestión comercial, experiencia mínima de 2 años administrando locales y al menos 1 año en salones,

Formación

• Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Gestión Comercial o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años administrando locales comerciales o de servicios.
• Al menos 1 año de experiencia en salones de belleza, centros de estética o negocios relacionados.
• Experiencia liderando equipos de 15 o más personas.
• Manejo de caja, medios de pago, sistemas de agendamiento y control de asistencia.
• Manejo de Microsoft Excel nivel básico o intermedio.

Responsabilidades

• Liderar, coordinar y supervisar la operación integral de los salones, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos, administrativos y comerciales.
• Supervisar el funcionamiento diario de los salones, incluyendo agendas, orden, limpieza, caja, inventarios y continuidad operacional.
• Liderar y acompañar a los equipos de trabajo, promoviendo un ambiente colaborativo y orientado a objetivos.
• Participar en procesos de reclutamiento, selección, contratación y evaluación de personal.
• Monitorear indicadores de gestión y resultados comerciales, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones para optimizar el desempeño.
• Gestionar reclamos, sugerencias e incidencias, entregando soluciones oportunas y orientadas a la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Planificación

Organización

Resolución de conflictos

Manejo de caja

Manejo de medios de pago

Comunicación

Educación

Formación técnica o profesional en Administración de Empresas

Gestión Comercial o afín

Herramientas

Microsoft Excel

Descripción del empleo

ECRGROUP, líderes en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Salones en Terreno para importante cliente del rubro de belleza y estética, con operación en distintos puntos de la Región Metropolitana.

Buscamos a una persona con capacidad de liderazgo, orientación comercial y experiencia en la gestión de equipos y operaciones, que sea responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los salones y entregar una experiencia de excelencia a los clientes.

Principales funciones

• Liderar, coordinar y supervisar la operación integral de los salones, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos, administrativos y comerciales.
• Supervisar el funcionamiento diario de los salones, considerando la gestión de agendas, orden, limpieza, caja, inventarios y continuidad operacional.
• Liderar y acompañar a los equipos de trabajo, promoviendo un ambiente colaborativo, eficiente y orientado al cumplimiento de objetivos.
• Participar en procesos de reclutamiento, selección, contratación y evaluación de personal.
• Monitorear indicadores de gestión y resultados comerciales, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones para optimizar el desempeño.
• Gestionar reclamos, sugerencias e incidencias, entregando soluciones oportunas y orientadas a la satisfacción del cliente.
• Coordinar y supervisar la implementación de campañas comerciales, promociones y acciones de marketing.
• Gestionar requerimientos operacionales, coordinando mantenciones, permisos, solicitudes y necesidades con las distintas áreas de apoyo.
• Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares establecidos por la organización.
• Proponer e implementar iniciativas de mejora continua que contribuyan a optimizar los procesos, la experiencia del cliente y los resultados de los salones.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Gestión Comercial o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años administrando locales comerciales o de servicios.
• Al menos 1 año de experiencia en salones de belleza, centros de estética o negocios relacionados.
• Experiencia liderando equipos de 15 o más personas.
• Manejo de caja, medios de pago, sistemas de agendamiento y control de asistencia.
• Manejo de Microsoft Excel nivel intermedio.
• Capacidad de liderazgo, planificación, organización y toma de decisiones.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Orientación al cliente, cumplimiento de metas y análisis de indicadores de gestión.

Condiciones

• Renta líquida: $1.200.000.
• Jornada: Sistema de turnos 5x2 o 6x1, con una jornada de 42 horas semanales.
• Lugares de trabajo: Costanera Center, Los Trapenses, Oficina Central y MUT, según requerimientos de la operación.
• Modalidad: Presencial y en terreno.