Ingeniero de Procesos - División Riesgo de Crédito.

Banco de Chile; Santiago; On-site; CLP 16,000,000 - 26,000,000; Full time

Job summary

Banco de Chile busca un Ingeniero de Procesos para la división de Riesgos, orientado a gestionar iniciativas de mejora, transformación y automatización de procesos en la Gerencia de Cobranzas. Integrará equipos, levantará requerimientos y diseñará soluciones que aporten valor al negocio, desde el análisis hasta la puesta en producción, con foco en eficiencia y digitalización.

Se requiere grado en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o afín, 0–2 años de experiencia y disponibilidad

Qualifications

• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia laboral de 0 a 2 años, ideal en proyectos de mejora de procesos o transformación digital.
• Disponibilidad para viajes dentro del país y para trabajar presencialmente en Santiago Centro.
• Conocimiento de herramientas de análisis e IA aplicada a optimización de procesos.

Responsibilities

• Impulsar eficiencia operacional, digitalización y mejora continua de procesos.
• Levantar, documentar y analizar procesos de la Gerencia de Cobranzas para identificar mejoras.
• Gestionar proyectos de transformación, desde requerimientos hasta implementación y validación.
• Diseñar e implementar soluciones de automatización y análisis de datos.
• Generar reportes e indicadores para apoyar la toma de decisiones.

Skills

Análisis de datos

Gestión del cambio

Automatización de procesos

Proyecto e implementación

Comunicación efectiva

Education

Ingeniería Civil Industrial

Tools

Excel

PowerPoint

Power BI

SQL

Power Platform

Power Apps

Power Automate

SharePoint

Microsoft 365

VBA / Macros

Job description

¡Buscamos a profesionales que vivan la transformación, se adapten ágilmente a los cambios y construyan con otros promoviendo ideas y desplegando las habilidades necesarias para el ejercicio de su rol!

Si te apasiona el mundo de la tecnología, te invitamos a integrarte a este proceso en Banco de Chile, contribuyendo a la experiencia de nuestros clientes y formando parte de una cadena de valor colaborativa.

Como organización, estamos constantemente buscando la vanguardia tecnológica en nuestros procesos para lograr la eficiencia en los servicios y productos que requieren nuestros clientes. Requerimos incorporar profesionales en el área de tecnologías de la información para desarrollar procesos óptimos, continuos y seguros.

¡Con Colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!

En Banco de Chile nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero de Procesos para la división de Riesgos, quien tendrá como objetivo gestionar y participar en iniciativas y proyectos de mejora, transformación y automatización de procesos de la Gerencia de Cobranzas, liderando su ejecución de manera integral desde el levantamiento y análisis de requerimientos hasta el diseño, implementación y puesta en producción de soluciones que generen valor para el negocio.

Principales Funciones:

• Será responsable de impulsar la eficiencia operacional, la digitalización y la mejora continua de los procesos, promoviendo la incorporación de herramientas tecnológicas, automatización e Inteligencia Artificial cuando estas contribuyan a optimizar la gestión y los resultados de la Gerencia. Asimismo, deberá apoyar y facilitar la gestión del cambio, la capacitación y la adopción de las soluciones implementadas, asegurando su correcta integración y utilización por parte de los usuarios, favoreciendo la sostenibilidad y el éxito de las iniciativas desarrolladas.
• Levantar, documentar y analizar los procesos de negocio de la Gerencia de Cobranzas, identificando oportunidades de mejora, optimización y automatización que contribuyan a una mayor eficiencia operacional.
• Gestionar y participar activamente en proyectos e iniciativas de transformación, coordinando las distintas etapas del ciclo de vida, desde el levantamiento de requerimientos hasta la implementación, seguimiento y estabilización de las soluciones.
• Diseñar e implementar soluciones de automatización y digitalización de procesos, aprovechando las herramientas y plataformas disponibles dentro del ecosistema tecnológico de la organización.
• Analizar información y generar reportes, indicadores de gestión y presentaciones ejecutivas que faciliten la toma de decisiones y el seguimiento de resultados e iniciativas.
• Ejecutar y coordinar pruebas funcionales, apoyando los procesos de validación, certificación y aseguramiento de calidad de las soluciones previo a su salida a producción.
• Detectar e impulsar oportunidades de incorporación de tecnologías de automatización, analítica avanzada e Inteligencia Artificial, contribuyendo a la evolución continua de los procesos de Cobranzas.
• Apoyar la gestión del cambio, capacitación y adopción de las soluciones implementadas, asegurando su adecuada utilización y sostenibilidad por parte de los equipos usuarios.
• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia laboral de 0 a 2 años, idealmente participando en proyectos de mejora de procesos, automatización, análisis de datos o iniciativas de transformación digital.
• Manejo de herramientas de análisis de información y disposición para incorporar nuevas tecnologías, automatización e Inteligencia Artificial en la mejora de procesos.
• Disponibilidad para realizar viajes dentro del país, según las necesidades del cargo.
• Disponibilidad para desempeñarse de forma presencial en Santiago Centro.

Excluyentes:

• Manejo avanzado de Microsoft Excel, incluyendo análisis y transformación de datos, construcción de tablas dinámicas, uso de fórmulas avanzadas y, deseablemente, programación de macros (VBA).
• Manejo avanzado de Microsoft PowerPoint, con capacidad para elaborar presentaciones ejecutivas de alto impacto orientadas a la toma de decisiones.
• Experiencia en levantamiento, análisis, modelamiento y documentación de procesos de negocio.
• Conocimientos en herramientas de visualización y análisis de datos, especialmente Power BI.
• Conocimientos y/o experiencia en el uso de Inteligencia Artificial Generativa aplicada a la optimización de procesos, automatización de tareas y generación de valor para el negocio.
• Experiencia o conocimientos en Microsoft Power Platform, particularmente en Power Apps y Power Automate para el desarrollo de soluciones de automatización y digitalización.
• Conocimientos de SharePoint y herramientas del ecosistema Microsoft 365.
• Conocimientos de SQL para consulta, extracción y análisis de información desde bases de datos.
• Experiencia en automatización de procesos mediante Power Automate, VBA (macros) u otras herramientas de automatización.
• Participación en iniciativas de mejora continua, transformación digital o implementación de soluciones tecnológicas orientadas a procesos de negocio.

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad.