Ingeniero de Procesos

Call Center; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 22,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios corporativos

Alianzas corporativas

Job summary

Call Center busca un/a profesional para gestionar, supervisar y optimizar procesos en toda la empresa. Deberás levantar diagnósticos, diseñar mejoras y medir su impacto mediante KPIs, liderando la implantación de nuevos procesos y cambios organizacionales.

Se valorará experiencia en gestión de procesos operacionales y administrativos, conocimiento de COPC-GMD e inglés básico. Ubicación en Santiago, región metropolitana; beneficios según ley y alianzas corporativas.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de procesos operacionales y administrativos.
• Conocimiento de normativa COPC-GMD.
• Inglés básico.

Responsibilities

• Realizar el levantamiento y diagnóstico integral de los procesos actuales de la compañía.
• Diseñar e implementar mejoras estratégicas en los diferentes procesos de la organización.
• Monitorear y medir el impacto real de las mejoras implementadas en los procesos.
• Liderar la implementación y el despliegue de nuevos procesos en toda la compañía.
• Participar activamente en los proyectos de gestión de cambios organizacionales.
• Colaborar en el desarrollo y ejecución de proyectos de mejoras operacionales.
• Planificar y ejecutar auditorías detalladas de los procesos internos.
• Identificar brechas y oportunidades de optimización a partir de los diagnósticos realizados.
• Asegurar la correcta adopción de los procesos implementados mediante el seguimiento de KPIs.
• Elaborar informes y planes de acción derivados de los resultados de las auditorías internas.

Skills

Gestión de procesos

Mejora continua

KPIs

Cambios organizativos

Education

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Tools

COPC-GMD

Job description

Somos una gran empresa multinacional que ayuda a las marcas más importantes de la región a conectar mejor con sus clientes a través de la tecnología y la innovación. Nos dedicamos al mundo digital, ofreciendo soluciones que van desde la atención al cliente inteligente y soporte técnico, hasta herramientas avanzadas de ciberseguridad e Inteligencia Artificial.

Misión del cargo: Gestionar, supervisar y optimizar de forma continua los procesos en todas las áreas de la empresa.

Tendrás como responsabilidades :

• Realizar el levantamiento y diagnóstico integral de los procesos actuales de la compañía.
• Diseñar e implementar mejoras estratégicas en los diferentes procesos de la organización.
• Monitorear y medir el impacto real de las mejoras implementadas en los procesos.
• Liderar la implementación y el despliegue de nuevos procesos en toda la compañía.
• Participar activamente en los proyectos de gestión de cambios organizacionales.
• Colaborar en el desarrollo y ejecución de proyectos de mejoras operacionales.
• Planificar y ejecutar auditorías detalladas de los procesos internos.
• Identificar brechas y oportunidades de optimización a partir de los diagnósticos realizados.
• Asegurar la correcta adopción de los procesos implementados mediante el seguimiento de KPIs.
• Elaborar informes y planes de acción derivados de los resultados de las auditorías internas.

Nuestro Candidato Ideal:

• Administración de Empresas, Ing. Estadístico, Ing. Comercial e Industrial o a fines.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de procesos operacionales y administrativos
• Conocimiento en normativa COPC-GMD
• Ingles básico
• Ofimatica Avanzada (Deseable)

Ubicación: Santiago, Metropolitana

Beneficios: Todos los beneficios de acuerdo a ley, beneficios y alianzas corporativas.