Ingeniero/a de Procesos & Mejora Continua (COPC-GMD)

Call Center

Santiago

On-site

CLP 12,000,000 - 22,000,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Beneficios corporativos

Alianzas corporativas

Job summary

Call Center busca un/a profesional para gestionar, supervisar y optimizar procesos en toda la empresa. Deberás levantar diagnósticos, diseñar mejoras y medir su impacto mediante KPIs, liderando la implantación de nuevos procesos y cambios organizacionales.

Se valorará experiencia en gestión de procesos operacionales y administrativos, conocimiento de COPC-GMD e inglés básico. Ubicación en Santiago, región metropolitana; beneficios según ley y alianzas corporativas.

Qualifications

Experiencia mínima de 2 años en gestión de procesos operacionales y administrativos.
Conocimiento de normativa COPC-GMD.
Inglés básico.

Responsibilities

Realizar el levantamiento y diagnóstico integral de los procesos actuales de la compañía.
Diseñar e implementar mejoras estratégicas en los diferentes procesos de la organización.
Monitorear y medir el impacto real de las mejoras implementadas en los procesos.
Liderar la implementación y el despliegue de nuevos procesos en toda la compañía.
Participar activamente en los proyectos de gestión de cambios organizacionales.
Colaborar en el desarrollo y ejecución de proyectos de mejoras operacionales.
Planificar y ejecutar auditorías detalladas de los procesos internos.
Identificar brechas y oportunidades de optimización a partir de los diagnósticos realizados.
Asegurar la correcta adopción de los procesos implementados mediante el seguimiento de KPIs.
Elaborar informes y planes de acción derivados de los resultados de las auditorías internas.