Ingeniero/a Senior de Infraestructura Santiago

InterSystems Corporation; Santiago; Presencial; CLP 55.800.000 - 89.280.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

InterSystems Chile busca un/a Senior Infrastructure Engineer para unirse al equipo en Santiago, con foco en soporte a clientes de Latinoamérica y la entrega de soluciones alojadas de alta disponibilidad y seguridad. Colaborará con ingeniería para diseñar y desplegar infraestructuras robustas, liderando o participando en aprovisionamientos y pruebas de nuevos entornos.

Se requiere amplia experiencia en hosting, VMware, Linux, redes y herramientas de automatización.

Formación

• Inglés avanzado para comunicaciones técnicas con Norteamérica y Europa.
• Experiencia en infraestructura de hosting y centros de datos.
• Experiencia con almacenamiento SAN (IBM FlashSystem, Dell PowerStore).
• Experiencia en AWS y/o Google Cloud Platform (GCP). Certificaciones serán valoradas.
• Conocimientos de redes y firewalls (Cisco) y balanceadores de carga.
• Conocimientos en VMware 8.x y Nutanix.
• Conocimientos de Linux (RHEL 8.x+), Windows AD.
• Experiencia con herramientas de monitoreo (Nagios/CheckMK).
• Conocimientos en Puppet/Red Hat Satellite y automatización (Ansible).
• Experiencia en scripting (Bash, Python, PowerShell).
• Capacidad analítica y orientación al cliente.
• Más de 8 años en roles de Infrastructure/Senior Infra Engineer.

Responsabilidades

• Diseñar y desplegar soluciones de hosting con colocation, racks y servidores para alta disponibilidad.
• Colaborar con ingeniería para maximizar rendimiento y operatividad de servicios alojados.
• Aprovisionar y desplegar servidores y redes, con instalación y configuración cuando sea necesario.
• Documentar, monitorear e integrar componentes en procesos operacionales ITIL.
• Realizar pruebas de certificación de nuevas plataformas de hardware.
• Soportar a stakeholders técnicos y clientes en entregas de soluciones alojadas.
• Participar en turnos 24x7 y resolver incidentes de manera oportuna.
• Automatizar procesos de hosting (despliegue, inventario, seguridad, SLAs).

Conocimientos

Inglés avanzado

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Capacidad de mentoría

Aprendizaje rápido

Gestión de proyectos

Herramientas

VMware 8.x

Nutanix

Linux (RHEL)

Windows AD

Nagios/CheckMK

Puppet/Red Hat Satellite

Ansible

Bash

Python

PowerShell

ITIL

Descripción del empleo

Nuestro equipo de Hosting entrega las soluciones de InterSystems como servicios alojados (hosted) o administrados (managed services) en cualquier parte del mundo. A medida que cada vez más clientes migran hacia soluciones alojadas, estamos buscando un/a Senior Infrastructure Engineer para unirse al equipo de Chile, dar soporte a nuestros clientes de Latinoamérica y ayudarnos a mantener los altos niveles de disponibilidad, rendimiento y seguridad que nuestros clientes esperan de nosotros.

Esta posición ofrece una excelente oportunidad para trabajar con tecnologías de vanguardia, resolver desafíos complejos, proponer mejoras continuas y generar un impacto visible dentro de la organización.

Responsabilidades – Implementación

• Trabajar con nuestros socios de colocation para diseñar distribuciones adecuadas de cages, racks y servidores, asegurando la disponibilidad continua de espacio, energía y refrigeración para soportar soluciones actuales y futuras.
• Colaborar con los equipos de ingeniería y arquitectura en el diseño de soluciones que maximicen el rendimiento, la eficiencia y la operatividad de los servicios alojados.
• Liderar y/o participar en el aprovisionamiento y despliegue de servidores, redes y otros equipos relacionados con hosting, incluyendo tareas prácticas de instalación y configuración cuando sea necesario.
• Participar en la implementación de nuevas aplicaciones y cambios, asegurando que todos los componentes del servicio estén documentados, monitoreados e integrados a los procesos operacionales de la compañía.
• Realizar pruebas de certificación y validación de nuevas plataformas de hardware para su uso en entornos productivos.
• Trabajar con distintos stakeholders durante todo el ciclo de vida de las soluciones para asegurar las aprobaciones previas a la operación y garantizar que estas cumplan o superen los objetivos de rendimiento, seguridad, disponibilidad y tiempos de respuesta.
• Apoyar la resolución de problemas relacionados con integraciones.
• Asesorar a stakeholders técnicos, incluyendo clientes, en la entrega de soluciones alojadas.

Responsabilidades – Operaciones

• Administrar y mantener soluciones alojadas e infraestructura asociada (firewalls, switches, servidores IBM Power Series, Dell PowerFlex, Dell PowerEdge, entre otros), incluyendo identificación y resolución proactiva de incidentes potenciales, gestión de respaldos y mantenimiento general.
• Participar en la definición, documentación, operación y mejora continua de procesos operacionales basados en ITIL, incluyendo gestión de incidentes, cambios, problemas y configuración.
• Definir, implementar, monitorear y reportar métricas necesarias para la entrega de servicios altamente disponibles, así como para satisfacer requerimientos de áreas como gestión, ingeniería, soporte al cliente y clientes finales.
• Brindar soporte técnico a todas las áreas relacionadas con servicios alojados, incluyendo participación en turnos de disponibilidad 24x7, asegurando la resolución oportuna de incidentes y la implementación de cambios aprobados.
• Impulsar la automatización de procesos relacionados con hosting, incluyendo despliegue de cambios, implementación de nuevos servicios, gestión de inventario, escaneo de seguridad y reportes de niveles de servicio.

Requisitos y Calificaciones

• Inglés avanzado (mínimo nivel B2, idealmente C1), con capacidad para mantener conversaciones técnicas y profesionales con equipos de Norteamérica y Europa.
• Experiencia práctica sólida en infraestructura de hosting y centros de datos.
• Experiencia en implementación y administración de almacenamiento SAN, idealmente con IBM FlashSystem y Dell PowerStore.
• Experiencia práctica en AWS y/o Google Cloud Platform (GCP). Certificaciones en estas plataformas serán consideradas una ventaja.
• Experiencia en redes y firewalls, idealmente Cisco (Routing, ASA, FTD), además de conocimientos en balanceadores de carga y soluciones DNS Global Load Balancing.
• Experiencia en implementación y administración de VMware 8.x. Experiencia con Nutanix será considerada un plus.
• Experiencia en implementación y administración de Linux, especialmente RHEL 8.x o superior.
• Experiencia con Veritas (NetBackup, Backup Exec) y Veeam, incluyendo configuración y operación.
• Experiencia en administración de dominios Windows y Active Directory.
• Conocimientos en herramientas de monitoreo y alertamiento (idealmente Nagios o CheckMK).
• Conocimientos en herramientas de gestión de configuración (idealmente Puppet y/o Red Hat Satellite).
• Experiencia en automatización mediante tecnologías como Ansible, Bash, Python, PowerShell o Puppet.
• Conocimiento de principios y aplicación de ITIL.
• Capacidad para apoyar y desarrollar a colegas más junior.
• Sólidas habilidades de análisis y resolución de problemas.
• Excelente orientación al cliente.
• Interés y capacidad para adquirir habilidades técnicas complejas.
• Más de 8 años de experiencia como Infrastructure Engineer, Senior Infrastructure Engineer o roles equivalentes.

Ubicación: Ciudad Empresarial, Huechuraba, Región Metropolitana.

Esta oferta se enmarca en la Ley N° 21.015 de Inclusión Laboral de Personas con Discapacidad. InterSystems promueve la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos sus procesos de reclutamiento y selección, asegurando procesos inclusivos y accesibles, en conformidad con la normativa laboral vigente en Chile.