Gestor/a de Operaciones

BancoEstado Cobranzas; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 15,066,000; Full time

Job summary

BancoEstado Cobranzas busca un Gestor/a de Operaciones para contribuir en la gestión, control y optimización de procesos operativos, asegurando su ejecución precisa y oportuna, la integridad de datos y la continuidad operacional dentro del marco de la normativa vigente.

El/la titular registrará, verificará y sistematizará información crítica, supervisará aplicaciones de pagos y gestionará requerimientos de áreas internas, con foco en servicio al cliente y cumplimiento de SLA.

Job description

Misión:

Grupo BancoEstado, para su filial BancoEstado Cobranzas, se encuentra en búsqueda de Gestor/a de Operaciones.

Descripción:

En BancoEstado Cobranzas valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, fomentando un entorno basado en la escucha, el respeto y la colaboración.

El objetivo del cargo es contribuir activamente en la gestión, control y optimización de los procesos operativos a cargo, garantizando su ejecución precisa y oportuna asegurando la integridad, disponibilidad, cumplimiento normativo y continuidad operacional, contribuyendo con ello al desarrollo de soluciones financieras que recuperen la tranquilidad de los clientes.

Principales Funciones:

• Registrar, verificar y sistematizar la información crítica asociada a procesos a su cargo, asegurando su integridad, trazabilidad y disponibilidad para colaboradores y procesos que la requieran, contribuyendo a la transparencia y eficiencia operativa.
• Realizar, gestionar y controlar actividades y procesos relacionados con aplicaciones de pagos y su contabilización, recibir y gestionar solicitudes extrajudiciales y judiciales en apoyo de los ejecutivos, gestionar y disponibilizar datos demográficos y de bienes, recibir, gestionar y controlar el despacho y recepción de documentos valorados y no valorados (digitales y físicos), según el proceso que tenga a cargo.
• Participar activamente en el diseño, implementación, evaluación y mejora continua de los procedimientos de la Unidad, proponiendo ajustes que optimicen la eficiencia operativa, aseguren el cumplimiento normativo y garanticen la alineación con los estándares establecidos por la organización.
• Responder de manera ágil y efectiva a las solicitudes de otras áreas, gestionando solicitudes, reclamos y verificaciones de tareas, asegurando una respuesta conforme a los SLA establecidos para el proceso, promoviendo un ambiente colaborativo y orientado al cliente.
• Mantener un compromiso continuo con su desarrollo profesional, buscando activamente oportunidades de aprendizaje, actualización de conocimientos y fortalecimiento de habilidades que le permitan adaptarse a los cambios del entorno laboral y contribuir de manera más efectiva a los objetivos de la organización.