FinOps Specialist CL

Toku; Santiago; Presencial; CLP 33.480.000 - 50.220.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Toku busca un FinOps Specialist analítico y proactivo para liderar la transformación de cobranza y facturación dentro del área de Finanzas. Reportarás al Finance Lead y tendrás ownership de procesos, KPIs y resultados, movilizando a Producto, Ingeniería y Customer Success para generar impacto.

La persona ideal tendrá formación en ingeniería comercial o civil, más de 2 años de experiencia en finanzas u operaciones, y experiencia gestionando proyectos de punta a punta, con interés en IA y

Formación

• Formación profesional en ingeniería comercial, ingeniería civil o carrera afín.
• +2 años de experiencia profesional, idealmente en finanzas u operaciones.
• Experiencia liderando implementaciones o proyectos transversales de punta a punta.
• Interés y facilidad para aprender sobre herramientas de IA y automatización.
• Autonomía, velocidad y orientación a resultados.
• Destacadas habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Repensar y transformar los procesos de cobranza y facturación de Toku, mapear end-to-end y diseñar procesos escalables.
• Construir e implementar automatizaciones y herramientas internas para facturación y cobranza.
• Definir y monitorear KPIs de facturación y cobranza, y coordinar con Finanzas, CS, Producto e Ingeniería para asegurar impacto.
• Crecimiento de alcance dentro de Finanzas con foco inicial en facturación y cobranza.

Descripción del empleo

Descripción del cargo

Estamos buscando un(a) FinOps Specialist analítico/a, ejecutivo/a y con un fuerte mindset de mejora continua para sumarse al equipo de Finanzas de Toku, reportando directamente a nuestro Finance Lead. Tu misión será repensar y transformar la forma en que Toku opera sus procesos de facturación y cobranza, identificando oportunidades de mejora y construyendo las herramientas, automatizaciones y procesos necesarios para que la compañía pueda cobrar de manera más rápida, eficiente y escalable.

Serás el process owner de los procesos que estén bajo tu responsabilidad: tendrás ownership sobre sus resultados y KPIs, y deberás movilizar a distintos equipos para asegurar que las soluciones que construyamos realmente generen impacto.

Responsabilidades

• Repensar y transformar los procesos de cobranza y facturación de Toku:
  • Mapear el proceso end-to-end (facturación, notificación, seguimiento, resolución de disputas) y detectar dónde hay espacio para ganar velocidad, precisión y mejor experiencia de cliente.
  • Diseñar la próxima versión del proceso, pensada para que escale de manera eficiente a medida que crece la compañía.
• Construir e implementar automatizaciones y productos internos:
  • Liderar proyectos de automatización con IA y diseño de herramientas internas para los procesos financieros de la compañía, partiendo por facturación y cobranza.
  • Hacerte cargo del ciclo completo del proyecto: definir el problema, diseñar la solución junto a Producto/Ingeniería, medir el impacto y asegurar la adopción por parte de los equipos que la usan.
• Tomar ownership de los resultados
  • Definir y monitorear KPIs relevantes de facturación y cobranza, como mora, DSO, tasa de resolución, etc.
  • Coordinar con Finanzas, Customer Success, Producto, Ingeniería y otros equipos para asegurar que las soluciones implementadas generen el impacto esperado.
• Construir y escalar nuevos procesos dentro de Finanzas
  • Identificar nuevos desafíos y oportunidades de mejora dentro del área.
  • El rol comienza con foco en facturación y cobranza, pero tendrá un alcance creciente dentro del área de Finanzas. A medida que consolides estos procesos, tendrás la oportunidad de tomar ownership sobre otros desafíos críticos.

Requisitos

• Formación profesional en ingeniería comercial, ingeniería civil o carrera afín.
• +2 años de experiencia profesional, idealmente en finanzas, operaciones o consultoría.
• Experiencia liderando implementaciones o proyectos transversales de punta a punta, desde el diseño hasta la adopción.
• Facilidad e interés para aprender sobre herramientas de IA y automatización.
• Autonomía, velocidad y orientación a resultados.
• Alta motivación y proactividad.
• Destacadas habilidades de comunicación.