Especialista Plataformas Educativas e IA - Casa Central

Duoc UC; Santiago; On-site; CLP 36,000,000 - 54,000,000; Full time

Job summary

Duoc UC, Casa Central, busca Especialista en Plataformas Educativas e IA Aplicada para la Dirección de Desarrollo Curricular. Coordinará continuidad operativa, gestión de requerimientos y gobernanza de plataformas educativas y soluciones de IA para optimizar la experiencia de aprendizaje y procesos administrativos.

Se valorará experiencia en IA generativa, diseño de prompts y automatización, así como capacidad de trabajar en equipo y comunicar eficazmente con diversas áreas y proveedores.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años, 3 en plataformas educativas o LMS.
• Conocimiento profundo de LMS Blackboard Ultra (Excluyente).
• Capacidad para gestionar requerimientos e incidencias y coordinación con proveedores.
• Conocimientos de IA generativa, prompts y automatización de procesos.

Responsibilities

• Coordinar la continuidad operativa de las plataformas educativas institucionales, administrando configuración y mantenimiento.
• Gestión de requerimientos funcionales y evolutivos de las plataformas, definiendo criterios de aceptación y coordinando pruebas.
• Monitorear desempeño y adopción de plataformas mediante indicadores y análisis de datos; promover uso efectivo.
• Diseñar e implementar soluciones de IA y automatización para las plataformas educativas, configurando agentes y evaluando rendimiento.

Skills

Trabajo en equipo

Orientación al servicio

Habilidades comunicacionales

Levantamiento de información

Education

Título profesional en Tecnología, Informática, Ingeniería, Administración, Educación, Tecnología Educativa o afines

Tools

Blackboard Ultra

Job description

Duoc UC Casa Central requiere contratar Especialista en Plataformas Educativas e IA Aplicada, para la Dirección de Desarrollo Curricular, quien será responsable de gestionar la evolución, continuidad y adopción de las plataformas educativas institucionales y soluciones de inteligencia artificial, articulando actores internos y externos, para potenciar la experiencia de aprendizaje, optimizar procesos académicos y administrativos, y asegurar el uso eficiente, seguro y responsable de la tecnología institucional.

Buscamos una persona colaborativa, con habilidades de adaptación y trabajo en equipo, con foco en elusuarioy orientación al servicio, que logre conectarse con las necesidades de éstos para desarrollar soluciones adecuadas. Es importante que cuente con un buen desarrollo de habilidades comunicacionales y de levantamiento de información relevante para los procesos y proyectos a su cargo.

Entre sus principales funciones se encuentran:

Coordinar la continuidad operativa de las plataformas educativas institucionales asociadas al aprendizaje, administrando su configuración y mantenimiento funcional y articulando con las áreas responsables la disponibilidad, actualización, estabilidad y resolución de incidencias, de acuerdo con los requerimientos académicos y operacionales.

Gestionar los requerimientos funcionales y evolutivos de las plataformas educativas, levantando necesidades, definiendo criterios de aceptación, coordinando pruebas y validaciones y articulando su implementación con áreas internas y proveedores.

Monitorear el desempeño, uso y adopción de las plataformas educativas mediante indicadores y análisis de información, coordinando acciones de acompañamiento que promuevan su utilización efectiva por parte de la comunidad académica.

Diseñar e implementar soluciones de inteligencia artificial y automatización asociadas a las plataformas educativas, configurando agentes y asistentes de IA y evaluando su desempeño, calidad y confiabilidad para apoyar procesos académicos y operacionales.

Gestionar soluciones de IA aplicada para apoyar la creación, adaptación, clasificación y actualización de recursos educativos digitales, coordinando su implementación con equipos académicos e instruccionales y resguardando mecanismos de validación humana.

Impulsar la mejora continua y la gobernanza de las plataformas educativas y soluciones de IA mediante el seguimiento de resultados, la documentación, la gestión del conocimiento y el resguardo de estándares de seguridad, trazabilidad y uso responsable de la información.

Es requisito contar con:

Conocimientos:Administración y operación de plataformas educativas, LMS Blackboard Ultra (Excluyente); gestión de servicios digitales asociados al aprendizaje; gestión funcional de requerimientos e incidencias; monitoreo operacional, analítica e indicadores; documentación funcional y coordinación con proveedores y áreas tecnológicas. Inteligencia artificial generativa y agentes de IA; diseño y optimización de prompts; configuración, prueba y ajuste funcional de agentes y asistentes; bases de conocimiento y principios de recuperación de información (RAG); evaluación de respuestas, pruebas funcionales e identificación de errores o alucinaciones; automatización de procesos y herramientas low-code/no-code; conocimientos de APIs, integraciones y estructuras de datos; aplicación de IA a la creación y gestión de recursos educativos digitales; y principios de protección de datos, seguridad de la información, propiedad intelectual, trazabilidad, supervisión humana y uso responsable de IA.

Formación: Título profesional de una carrera de al menos 10 semestres en Tecnología, Informática, Ingeniería, Administración, Educación, Tecnología Educativa o disciplinas afines.

Experiencia:Al menos 5 años de experiencia laboral, de los cuales 3 deben corresponder a la administración, operación, implementación o seguimiento de plataformas educativas, LMS (Blackboard Ultra) o servicios digitales asociados al aprendizaje, idealmente en instituciones de educación superior. Se valorará la experiencia demostrable en automatización de procesos, IA generativa, configuración de agentes o asistentes de IA, herramientas low-code/no-code, integración de soluciones digitales y creación o gestión de recursos educativos digitales.