Especialista en Soporte Informático – Acuícola (MES, SQL)

AKVA group; Puerto Montt; Presencial; CLP 13.392.000 - 24.552.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AKVA group busca un Especialista en Soporte Informático para asegurar la continuidad operativa de sistemas en plantas acuícolas. Serás responsable de brindar soporte a equipos, aplicaciones y plataformas, gestionando incidencias y manteniendo altos estándares de servicio.

Se requieren 3 años de experiencia y formación en informática, con manejo de ERP y bases de datos (SQL Server). Se valora experiencia en industria acuícola y enfoque consultivo con clientes.

Formación

• Formación en informática o carrera afín y mínimo 3 años de experiencia en soporte TI.
• Experiencia en gestión de tickets, KPI y SLA, y manejo de ERP.
• Conocimiento de bases de datos, SQL Server y herramientas de reporting.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver tickets de soporte TI asegurando SLA y alta experiencia del cliente.
• Brindar soporte a sistemas MES y plataformas productivas, diagnosticando incidencias.
• Analizar datos y generar reportes estratégicos (SQL / Power BI).
• Participar en implementación de proyectos y mejora continua.

Conocimientos

Soporte TI

Gestión de tickets

KPI y SLA

Atención al cliente

Educación

Universitaria / I.P. / C.F.T.

Herramientas

ERP

SQL Server

Power BI

Descripción del empleo

AKVA group busca un Especialista en Soporte Informático para asegurar la continuidad operativa de sistemas en plantas acuícolas. Serás responsable de brindar soporte a equipos, aplicaciones y plataformas, gestionando incidencias y manteniendo altos estándares de servicio.

Se requieren 3 años de experiencia y formación en informática, con manejo de ERP y bases de datos (SQL Server). Se valora experiencia en industria acuícola y enfoque consultivo con clientes.